| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/04/2019 |
| שעה: | 11:58:34 |
|
גלי שלום רב,
על פי תקנות ביטול עסקה ניתן בהחלט לבטל עסקה לרכישת פמוטי כסף וזאת בהתאם להוראות הדין המאפשרות ביטול עסקאות בעת רכישת כלים לבית.
על כן, טענת בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין.
יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין את האמור לעיל, ולציין כי לצרכן שמורה זכות הביטול משך 14 ימים, ועל העוסק לבצע את הביטול בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת בתוך לא יאוחר משבעה ימי עסקים מיום בקשת הצרכן.
במקביל לפנייתך בכתב, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה. |
|
|
כלי כסף - פמוטים
re:כלי כסף - פמוטים