חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מחשב בעייתי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/04/2019
שעה:	09:07:26
יאיר שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה נקבע כי במקרה בו לא ניתן לבצע תיקון של המוצר, על העוסק מוטלת האחריות לספק מוצר חדש ותקין, היה ואינו יכול לספק מוצר חדש ותקין, עליו להשיב לצרכן את כספו. כלומר, על פי הוראות הדין בית העסק אינו מחויב לאפשר רכישת מוצר יקר יותר ללא עלות נוספת, אך מאידך הוא אינו יכול להסתפק בזיכוי לרכישה חוזרת אלא לספק החזר כספי מלא. יש להעביר פנייה בכתב לעוסק ולציין את האמור לעיל, במקביל, ניתן להגיש תלונה בעניין באמצעות אתר המועצה.

29/4/2019 16:56	יאיר	מחשב בעייתי
מחשב בעייתי מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 16:56:14 שלום, ב8.4 קניתי מחשב חדש. יום למחרת המחשב החל לעשות רעשים. בפניה לאחריות המחשב נלקח למעבדה אשר בסופו של דבר מצאו בעיית חומרה וסיפקו שובר החלפה. רשת המחשבים שקניתי בה אינה מסוגלת לספק את המחשב המדובר עקב חוסר מלאי (חזרו אלי אחרי כשבוע). על כן, הם הציעו לי זיכוי אשר מאפשר לי לקנות מחשב חדש מכל סוג בעסק. לצערי, כל מחשב אחר שעונה על המפרט הינו יקר יותר מהמחשב שקניתי. 1. האם זה הגיוני שהזיכוי שאני אקבל הוא רק לעסק ולא זיכוי כספי? תמוה לי העניין שאני כבול לעסק הזה. 2. האם לדעתכם אין מקום לפיצוי כספי או השלמת ההפרש בעקבות כל הטרטור שנעשה? יש לציין שאני מאוד מרוצה מההתנהלות של החברה המספקת את האחריות (היצרן) אך איני מרוצה מההתנהלות של החברה שקניתי ממנה את המחשב.

30/4/2019 09:07	המועצה לצרכנות	re:מחשב בעייתי
re:מחשב בעייתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 09:07:26 יאיר שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה נקבע כי במקרה בו לא ניתן לבצע תיקון של המוצר, על העוסק מוטלת האחריות לספק מוצר חדש ותקין, היה ואינו יכול לספק מוצר חדש ותקין, עליו להשיב לצרכן את כספו. כלומר, על פי הוראות הדין בית העסק אינו מחויב לאפשר רכישת מוצר יקר יותר ללא עלות נוספת, אך מאידך הוא אינו יכול להסתפק בזיכוי לרכישה חוזרת אלא לספק החזר כספי מלא. יש להעביר פנייה בכתב לעוסק ולציין את האמור לעיל, במקביל, ניתן להגיש תלונה בעניין באמצעות אתר המועצה.