חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חלון זמן חוק הטכנאי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/04/2019
שעה:	14:23:16
טל שלום רב, על פי הוראות הדין יש לקבוע טווח של שעתיים. רשאי בית העסק לקבוע טווח ארוך יותר וכפוף להתראה טלפונית ובתנאי שהצרכן מעוניין בכך. כלומר, על פניו, היה והטווח נקבע ללא התראה טלפונית וללא הסכמת הצרכן, יש כאן הפרה של הוראות הדין. היה ואכן לא ניתנה הסכמה, הרי שתקום הזכות לפיצוי כבר בתום ארבע השעות.

29/4/2019 13:42	טל	חלון זמן חוק הטכנאי
חלון זמן חוק הטכנאי מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 13:42:32 שלום רב, ברצוני לקבל הבהרה לגבי החוק. רשום כי זמן ההמתנה הוא בהתאם למה שסוכם מראש ולא יעלה על שעתיים. אם ביצעתי הזמנה של משלוח וטווח ההגעה הוא 4 שעות? זה תקין? מדובר על משלוח מוצרי מזון. אני מוצאת את עצמי מחכה מ10 עד 14 ואף אחד לא הגיע . אשמח לעזרתכם

29/4/2019 14:23	המועצה לצרכנות	re:חלון זמן חוק הטכנאי
re:חלון זמן חוק הטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:23:16 טל שלום רב, על פי הוראות הדין יש לקבוע טווח של שעתיים. רשאי בית העסק לקבוע טווח ארוך יותר וכפוף להתראה טלפונית ובתנאי שהצרכן מעוניין בכך. כלומר, על פניו, היה והטווח נקבע ללא התראה טלפונית וללא הסכמת הצרכן, יש כאן הפרה של הוראות הדין. היה ואכן לא ניתנה הסכמה, הרי שתקום הזכות לפיצוי כבר בתום ארבע השעות.

29/4/2019 15:21	טל	re:re:חלון זמן חוק הטכנאי
re:re:חלון זמן חוק הטכנאי מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 15:21:46 היי תודה על המענה המהיר. אחדד את שאלתי: אין כלכך ברירה מאחר ומדובר בהזמנה אונליין מהסופר. מציעים אך ורק טווח של 4 שעות. האם הזמנה פירושה הסכמה?? אין תיאום טלפוני

30/4/2019 08:36	המועצה לצרכנות	re:re:חלון זמן חוק הטכנאי
re:re:חלון זמן חוק הטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:36:37 טל שלום רב, הרי שבמקרה הזה מדובר למעשה בקביעת טווח שאינו תואם את הוראות הדין היה ולא ניתנה האפשרות לבחור ואין התראה טלפונית, אך בכל מקרה, האפשרות לקבלת פיצוי תתקיים לאחר המתנה של למעלה מארבע שעות בסך הכול.