חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/04/2019
שעה:	13:13:12
גיורא שלום רב, היה והמוצר שנרכש הנו מוצר קטלוגי, ולא מוצר אשר מיוצר עבורך על פי מידות מיוחדות, הרי שעל פי תקנות ביטול עסקה קמה לך זכות הביטול כל עוד לא הגיע המוצר לידך וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל, ולהוסיף כי מוטלת עליו החובה לבטל את העסקה בתוך שבעה ימי עסקים מיום בקשת הצרכן, לכל המאוחר. במקביל לפנייה בכתב, אנא הגש תלונה באמצעות אתר המועצה.

29/4/2019 09:15	גיורא	ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה
ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה מחבר: גיורא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 09:15:21 שלום רב בתאריך 21.4 בערב ביצעתי הזמנה לסלון 3 חלקים שאמור להיות מיובא מאיטליה. אחרי שבוע בתאריך 28.4 הגעתי לחנות וביקשתי לבטל את העסקה. מנהל החבות סירב לאשר את הביטול וטען שההזמנה כבר הועברה לאיטליה עם הכסף. ברור שהטענה אינה נכונה כי בשבוע זה חל גם חול המועד וחג פסח וגם חג הפסחא באיטליה. סה"כ עברו 7 ימים מיום ההזמנה ליום הביטול ובפועל 3 ימי עסקים. שילמתי בכרטיס אשראי ב- 10 תשלומים כשהתשלום הראשון אמור לרדת ב- 10.5.2019. חברת האשראי מסרבת לבטל את חיובי הכרטיס שלי בטענה שחוק כרטיסי אשראי אינו מאפשר לה לעשות כן. למרות שבהזמנה רשום שהיא אינה ניתנת לביטול כתוב שם גם ששינויים אפשר לעשות תוך 7 ימים מיום ההזמנה, מה שאומר שהיצרן לא יכול להתחיל לייצר לפני שעברו לפחות 7 ימים. שלחתי לחברה בנוסך מכתב רשום, פקס ביטול ואני גם לוקח ביד מכתב למנהל הסניף הבוקר. מכיוון שמדובר בסכום לא קטן, איך אני אמור להתמודד עם החברה במידה ויסרבו לבטל את העסקה? האם אני חייב להמשיך לשלם את התשלומים (מה שכרגע לפי חברת האשראי אין לי ברירה אחרת) ולקחת אותם לבית משפט? האם יש דרך קלה יותר לחייב אותם לקבל את ביטול העסקה? אם אצטרך לתבוע את החברה להחזיר לי את הכספים האם זה יעשה בבית משפט לתביעות קטנות? (הסכום נמוך מהתקרה של בית משפט לתביעות קטנות) תודה על המענה וההכוונה

29/4/2019 13:13	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה
re:ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 13:13:12 גיורא שלום רב, היה והמוצר שנרכש הנו מוצר קטלוגי, ולא מוצר אשר מיוצר עבורך על פי מידות מיוחדות, הרי שעל פי תקנות ביטול עסקה קמה לך זכות הביטול כל עוד לא הגיע המוצר לידך וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל, ולהוסיף כי מוטלת עליו החובה לבטל את העסקה בתוך שבעה ימי עסקים מיום בקשת הצרכן, לכל המאוחר. במקביל לפנייה בכתב, אנא הגש תלונה באמצעות אתר המועצה.

30/4/2019 14:48	גיורא	re:ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה
re:ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה מחבר: גיורא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 14:48:01 הבעייה שהם טוענים שזו הזמנה מיוחדת לפי מידות שביקשתי. אכן ביקשנו ספה של 3 מטר וספה שנייה של 2 מטר אבל הם מוכרים המון ספות בגדלים האלו שנחשבים היום סטנדרט. הדגם עצמו היה בחנות וראינו אותו שם. לא עניתם לי על השאלה של אפשרות ביטול הוראת החיוב של כרטיס האשראי. הרבה יותר קל לנהל מאבק איתם כשהכסף אצלי ולא אחרי שהם מקבלים מחברת האשראי סכום גדול על הזמנה שבוטלה.

1/5/2019 09:01	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה
re:re:ביטול עסקת רכישת סלון ייבוא מאיטליה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 09:01:16 גיורא שלום רב, חברת כרטיסי האשראי לא תאפשר ביטול עסקה באופן חד צדדי שכן הסיטואציה אינה עומדת בקרטריונים המאפשרים לה לבצע ביטול שכזה. לגבי הזמנה מיוחדת - היה והדגם שהוזמן מוצע לצרכן במספר גדלים, והצרכן בוחר את אחד הגדלים, לא מדובר בהזמנה מיוחדת וזכות הביטול תעמוד לצרכן.