חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר וקבלת החזר כספי
מחבר:	רותי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/04/2019
שעה:	12:45:48
שלום, בתאריך 22/04 רכשנו מחנות תאורה שני נברשות במזומן בסך 450 ש"ח. בתאריך 28/04 (כשבוע לאחר מכן שכלל בתוכו חג ושבת) ביקשנו להחזיר את המוצר לחנות. המוצר באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. החנות טענה שמעל שבוע לא ניתן לקבל החזר מזומן והביאה לנו זיכוי לקנייה בחנות. האם הדבר נכון חוקית? מחיפושים שאני ערכתי בנושא זה מוצרי חשמל ניתן להחזיר תוך 14 יום ולקבל החזר במזומן. אודה לתשובתכם המהירה!

29/4/2019 12:45	רותי	החזרת מוצר וקבלת החזר כספי
החזרת מוצר וקבלת החזר כספי מחבר: רותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 12:45:48 שלום, בתאריך 22/04 רכשנו מחנות תאורה שני נברשות במזומן בסך 450 ש"ח. בתאריך 28/04 (כשבוע לאחר מכן שכלל בתוכו חג ושבת) ביקשנו להחזיר את המוצר לחנות. המוצר באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. החנות טענה שמעל שבוע לא ניתן לקבל החזר מזומן והביאה לנו זיכוי לקנייה בחנות. האם הדבר נכון חוקית? מחיפושים שאני ערכתי בנושא זה מוצרי חשמל ניתן להחזיר תוך 14 יום ולקבל החזר במזומן. אודה לתשובתכם המהירה!

29/4/2019 14:34	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר וקבלת החזר כספי
re:החזרת מוצר וקבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:34:20 רותי שלום רב, טענת בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין. על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) רשאי צרכן לבטל עסקה לרכישת מוצר חשמלי בתוך 14 ימים מיום הרכישה, ובלבד שלא בוצע חיבור לחשמל או התקנה. על כן, על בית העסק מוטלת החובה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% ולהשיב את הכספים לא יאוחר משבעה ימי עסקים מיום בקשתכם. יש להעביר מיידית פנייה בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל, ובמקביל ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.