חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הקלטת שיחות עם לקוחות ע''י נותן שירות ללא גילוי נאות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/04/2019
שעה:	11:19:43
חיים שלום רב, בית עסק רשאי לבצע הקלטה של לקוחות בעת שיחות, ורשאי לשמור את ההקלטות, ובתנאי שיעמוד במכלול ההוראות הקבועות הן בחוק הגנת הפרטיות והן בהוראות הנוגעות לניהול מאגרי מידע ולאבטחתם. ניתן לפנות בעניין לרשות להגנת הפרטיות באמצעות הקישור הבא: https://www.gov.il/he/departments/general/public_inquiries_ilita

28/4/2019 20:49	חיים	הקלטת שיחות עם לקוחות ע"י נותן שירות ללא גילוי נאות
הקלטת שיחות עם לקוחות ע"י נותן שירות ללא גילוי נאות מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2019 שעה: 20:49:45 שלום וברכה, רציתי לשאול אם מותר לנותן שירות כמו בנק לדוגמא, להקליט לקוחות ללא שמיידעים אותם בכך שהם מוקלטים? כך נוצר מצב שלקוחות חושפים מידע שאולי לא היו חושפים אם היו יודעים שמקליטים אותם? מי האחראי לאכיפה במקרה כזה?

29/4/2019 11:19	המועצה לצרכנות	re:הקלטת שיחות עם לקוחות ע''י נותן שירות ללא גילוי נאות
re:הקלטת שיחות עם לקוחות ע''י נותן שירות ללא גילוי נאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 11:19:43 חיים שלום רב, בית עסק רשאי לבצע הקלטה של לקוחות בעת שיחות, ורשאי לשמור את ההקלטות, ובתנאי שיעמוד במכלול ההוראות הקבועות הן בחוק הגנת הפרטיות והן בהוראות הנוגעות לניהול מאגרי מידע ולאבטחתם. ניתן לפנות בעניין לרשות להגנת הפרטיות באמצעות הקישור הבא: https://www.gov.il/he/departments/general/public_inquiries_ilita