חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי החזרת כספים על עיסקה שבוטלה
מחבר:	זלמה פלג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/04/2019
שעה:	10:14:02
ברשותי היה מתקן בר מים שרכשתי מחברת מי עדן, אחרי שלש שנים כשנגמר הביטוח נשאלתי אם אני רוצה להמשיך לבטח את המתקן הארכתי את הביטוח לשנה נוספת ואז נמכרה החברה לאלקטרה בר והשירות היה גרוע מאד לא קיבלתי את הסננים ועוד אביזרים שהובטחו כשנגמרה השנה ביקשתי להפסיק את התשלום לביטוח ואז נאמר לי שלא אוכל לקהל את הסננים אם לא אמשיך לשלם שנה נוספת , הסכמתי אלא כמה ימים אחרי כן הסתבר לי שהסננים המתאימים למתקן כבר אינם קימיים בקשתי לבטל את הביטוח והובטח לי שהביטוח יבוטל , ובנתים, מזה 4 חדשים אני ממשיכה להיות מחויבת על ביטוח של מכשיר שנזרק לאשפה , כל בקשותי לאלקטרה בר להפסיק את החיוב נענות בהבטחות להפסקת החיוב, שאינן מתקימות מדי חודש . מדובר על 71 שקל לחודש נכון שזה לא הרבה כסף אבל אני מרגישה חסרת אונים ואייני יודעת איך אוכל לגרום להם להפסיק את החיוב , חברת האשראי טוענת שללא אישור מאלקטרה בר היא איננה יכולה להפסיק אני מבקשת מכם את עצתכם בעניין תודה.

29/4/2019 10:14	זלמה פלג	אי החזרת כספים על עיסקה שבוטלה
אי החזרת כספים על עיסקה שבוטלה מחבר: זלמה פלג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 10:14:02 ברשותי היה מתקן בר מים שרכשתי מחברת מי עדן, אחרי שלש שנים כשנגמר הביטוח נשאלתי אם אני רוצה להמשיך לבטח את המתקן הארכתי את הביטוח לשנה נוספת ואז נמכרה החברה לאלקטרה בר והשירות היה גרוע מאד לא קיבלתי את הסננים ועוד אביזרים שהובטחו כשנגמרה השנה ביקשתי להפסיק את התשלום לביטוח ואז נאמר לי שלא אוכל לקהל את הסננים אם לא אמשיך לשלם שנה נוספת , הסכמתי אלא כמה ימים אחרי כן הסתבר לי שהסננים המתאימים למתקן כבר אינם קימיים בקשתי לבטל את הביטוח והובטח לי שהביטוח יבוטל , ובנתים, מזה 4 חדשים אני ממשיכה להיות מחויבת על ביטוח של מכשיר שנזרק לאשפה , כל בקשותי לאלקטרה בר להפסיק את החיוב נענות בהבטחות להפסקת החיוב, שאינן מתקימות מדי חודש . מדובר על 71 שקל לחודש נכון שזה לא הרבה כסף אבל אני מרגישה חסרת אונים ואייני יודעת איך אוכל לגרום להם להפסיק את החיוב , חברת האשראי טוענת שללא אישור מאלקטרה בר היא איננה יכולה להפסיק אני מבקשת מכם את עצתכם בעניין תודה.

29/4/2019 13:24	המועצה לצרכנות	re:אי החזרת כספים על עיסקה שבוטלה
re:אי החזרת כספים על עיסקה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 13:24:28 שלום רב זלמה, עקרונית, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת ההודעה, אולם אם צוין בהסכם כי הביטול כרוך בדמי יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו. על כן, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך מול בית העסק.