חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת אשראי
מחבר:	רעות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/04/2019
שעה:	09:23:50
ב15.4 הוריי רכשו מיטת עץ פשוטה. לאחר כמה ימים בודדים עקב תאונה החליטו לבטל את העיסקה. המוצר לא סופק ובטופס ההזמנה רשום זמן הספקה משוער 21 ימי עסקים. נשלח פקס לבית העסק בבקשה לביטול.התקשרנו. בית העסק התעלם ואתמול הלכנו לשם. בעל העסק סרב לבטל בטענה שנעשתה הגבהה למיטה ולכן זה מוצר בהתאמה אישית. איש מקצוע, יבין שזה לא באמת מייחד את המיטה. אך בעל העסק כמובן רוכב על הטענה הזו.באיזשהו שלב הוא אמר שהוא יבטל את העיסקה לקח מאיתנו את כל המסמכים (טופס הזמנה, קבלה) וכתב בכתב יד בקשה לחברת כרטיס האשראי לביטול העיסקה.את המכתב אמר שיפקסס בבוקר לחברת האשראי. במכתב רשום פרטי הכרטיס אשראי של אבי והסכום והוא לא חתם על המסמך. משיחה עם חברת האשראי הבנתי שאין משמעות למכתב הזה..שצריך למלא טופס מסודר. מה עושים במצב כזה? הרי שיתוף פעולה מצידו לא יהיה הוא עשה זאת בכוונה.

29/4/2019 09:23	רעות	ביטול עסקת אשראי
ביטול עסקת אשראי מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 09:23:50 ב15.4 הוריי רכשו מיטת עץ פשוטה. לאחר כמה ימים בודדים עקב תאונה החליטו לבטל את העיסקה. המוצר לא סופק ובטופס ההזמנה רשום זמן הספקה משוער 21 ימי עסקים. נשלח פקס לבית העסק בבקשה לביטול.התקשרנו. בית העסק התעלם ואתמול הלכנו לשם. בעל העסק סרב לבטל בטענה שנעשתה הגבהה למיטה ולכן זה מוצר בהתאמה אישית. איש מקצוע, יבין שזה לא באמת מייחד את המיטה. אך בעל העסק כמובן רוכב על הטענה הזו.באיזשהו שלב הוא אמר שהוא יבטל את העיסקה לקח מאיתנו את כל המסמכים (טופס הזמנה, קבלה) וכתב בכתב יד בקשה לחברת כרטיס האשראי לביטול העיסקה.את המכתב אמר שיפקסס בבוקר לחברת האשראי. במכתב רשום פרטי הכרטיס אשראי של אבי והסכום והוא לא חתם על המסמך. משיחה עם חברת האשראי הבנתי שאין משמעות למכתב הזה..שצריך למלא טופס מסודר. מה עושים במצב כזה? הרי שיתוף פעולה מצידו לא יהיה הוא עשה זאת בכוונה.

29/4/2019 09:47	רעות	re:ביטול עסקת אשראי
re:ביטול עסקת אשראי מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 09:47:51 הפקס שנשלח לבית העסק נשלח ב19.4. בימים אלו הוריי , אנשים מבוגרים היו בבית החולים עקב תאונה שאימי עברה וניתוח. לכן אלו גם לא היו ימים רגילים לטפל בביטול. בבקשה תעזרו לי

29/4/2019 13:19	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת אשראי
re:re:ביטול עסקת אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 13:19:46 רעות שלום רב, היה ומדובר במוצר קטלוגי (כלומר הוצגול צרכנים מספר אפשרויות לגבי גובה המיטה ונבחרה אחת מהן) אזי הם רשאים לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין כל עוד המיטה לא סופקה. היה והצרכנים ביקשו הגבהה של מספר סטימטרים לבחירתם, הרי שהעוסק רשאי לטעון כי מדובר בייצור מיוחד המונע את ביטולה של העסקה. בכל מקרה, אין אפשרות לבצע ביטול חד צדדית ועל כן, מומלץ להעביר פנייה בכתב לעוסק לציין את ההסכמה על הביטול ולדרוש החזר כספי בניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, ובמקביל ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.