חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול כרטיס טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2019
שעה:	13:15:54
שלום רב אמיל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, הביטול לא ייעשה בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. על כן, מתיאור בפנייתך, לכאורה לא קמה לך זכות לבטל את העסקה, ולכן יש לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.

28/4/2019 12:13	אמיל	ביטול כרטיס טיסה
ביטול כרטיס טיסה מחבר: אמיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2019 שעה: 12:13:39 ראשית חג שמח תכננו אני וחברתי לטוס בדיל לאודסה ברגע האחרון. בתאריך 13/4 (שבת) רכשתי טיסה שיצאה בשני בבקר 15/4 לאודסה דרך אתר חוליו (סנדור של אל על). לא הצלחתי או לא הבנתי כיצד לרכוש שני כרטיסים יחד. על כן רכשתי כרטיס לעצמי הלוך:15/4 חזור 19/4 , ומיד אחר כך נכנסתי להזמנה חדשה ורכשתי כרטיס לחברתי. שלמתי על הזמנה זו 160 ש'ח יותר מהכרטיס שלי , וחשבתי כי זו דרך חברת התעופה להרוויח , אך לא שמתי לב כי הטיסה שרכשתי הייתה ב 17/4 עד 24/4. הטעות התגלתה לאחר יום כשהגענו אני וחברתי לדלפק בנתבג , מזלנו שנותרו מקומות פנויים והצלחנו לרכוש כרטיס זהה לשלי. אגב כרטיס הטיסה שלי הגיע מייד ושל חברתי התעכב, התכתבתי ביום שבת עם נציג חוליו לגבי העובדה שכרטיס אחד הגיע והשני לא, גם הוא לא שם לב לטעות. באותו היום 15/4 הודעתי לנציג חוליו על הטעות ועל בקשתי לביטול החיוב, במקביל בטלתי את החיוב באשראי בשל אי קבלת תמורה. ברצוני לדעת האם אני זכאי להחזר מלא או חלקי או שאיני זכאי. שאלה נוספת ,האם רלוונטית העובדה אם נמכרו לטיסה כל ההזמנות של חוליו (ב 16/4 נכנסתי לאתר חוליו ולא מצאתי את הטיסה שרכשנו בטעות בדילים של הרגע האחרון)

28/4/2019 13:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיס טיסה
re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2019 שעה: 13:15:54 שלום רב אמיל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, הביטול לא ייעשה בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. על כן, מתיאור בפנייתך, לכאורה לא קמה לך זכות לבטל את העסקה, ולכן יש לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.

28/4/2019 17:07	אמיל	re:re:ביטול כרטיס טיסה
re:re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: אמיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2019 שעה: 17:07:00 תודה, אילו התברר כי הטיסה יצאה מלאה, האם כן יש נלי זכות ביטול??

29/4/2019 09:06	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול כרטיס טיסה
re:re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 09:06:12 אמיל שלום רב, אין משמעות לעובדה שלא נגרם הפסד לבית העסק, שכן תנאי הביטול הנם שרירותיים ועל כן, גם במקרה בו בית העסק מפסיד את מלוא כרטיס הטיסה, עשיין תקום לצרכן הזכות לביטול העסקה תמורת 5% או 100 ש"ח, במסגרת מניין הימים הקבוע בדין, ובמקרה בו אין זכות ביטול, רשאי העוסק לגבות את מלוא המחיר, גם במקרה בו לא נגרם לו הפסד בגובה מלוא הסכום.