חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול חבילת נופש טיסה +מלון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2019
שעה:	12:04:01
עדי שלום רב, אתם בהחלט רשאים לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין, ככל שמועד הנופש אמור להתקיים בתוך למעלה משבעה ימים שאינם ימי מנוחה, שכן על פי חוק הפרשנות נקבע כי כאשר מצוין מועד מסוים בדין, אותו היום לא יבוא במניין הימים. על כן, יום הביטול אינו בא במניין הימים.

28/4/2019 09:51	עדי	ביטול חבילת נופש טיסה +מלון
ביטול חבילת נופש טיסה +מלון מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2019 שעה: 09:51:08 שלום לך , בתאריך 10-04-19 הזמנו נופש משפחתי עבור משפחתנו המורחבת ל17 נפשות ברומניה עם לינה בבוקרשט בסוכנות "לכיש טורס". לך עיון במיקום המלון שהזמנו ביחס למיקום וגישה לאתרים בהם אנו מבקשים לטייל החלטנו לשנות את המלון. לא הצלחנו ליצור קשר עם הסוכנות הנסיעות 24-04-19 ולכן ב24-04-19 שלחנו מייל עם בקשה לשנות או לבטל את העיסקה . הצלחנו לדבר עם הסוכנת טלפונית וסיכמנו לדבר למחרת. בשיחה נאמר שלא ניתן לבטל את העיסקה בתנאי 14 יום ראשונים מפני ש14 יום נספרים מיום 10-4-19 כיום אחד מהימים בתוך ה14 יום ולכן מועד הביטול האחרון היה 23-04-19 האם באפשרותי לבטל את העיסקה בתנאי " 14 יום" או שאכן היום האחרון לביטול בתנאים אלו היה ה23-4-19 ?

28/4/2019 12:04	המועצה לצרכנות	re:ביטול חבילת נופש טיסה +מלון
re:ביטול חבילת נופש טיסה +מלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2019 שעה: 12:04:01 עדי שלום רב, אתם בהחלט רשאים לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין, ככל שמועד הנופש אמור להתקיים בתוך למעלה משבעה ימים שאינם ימי מנוחה, שכן על פי חוק הפרשנות נקבע כי כאשר מצוין מועד מסוים בדין, אותו היום לא יבוא במניין הימים. על כן, יום הביטול אינו בא במניין הימים.

29/4/2019 22:09	עדי	re:ביטול חבילת נופש טיסה +מלון
re:ביטול חבילת נופש טיסה +מלון מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 22:09:42 פניתי לביטול העיסקה נתקלה בתגובה הבאה: יש לנו ספק "קווי תעופה" שמספק לנו את הטיסות והמלנות ואנחנו תלויים בהחלטתו וכך סוכנות הנסיעות מושכת אותי כבר כמה ימים עם התשובה. מה אתם מציעים לנו לעשות ? ברצוננו לבטל את העיסקה.

30/4/2019 12:00	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול חבילת נופש טיסה +מלון
re:re:ביטול חבילת נופש טיסה +מלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 12:00:57 עדי שלום רב, עליך להשיב בכתב כדלקמן: הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מחייבות את בית העסק לבצע ביטול של עסקה אשר התבצע במסגרת 14 ימים מיום ביצועה ובתנאי שנותתרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הנופש. הטענות לגבי ספק השירות אינן מונעות מהצרכן את זכותו על פי דין, וקמה לעוסק חובה לבצע את הביטול בתוך לא יאוחר מ 14 ימים מיום בקשת הצרכן, ובכופף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח עבור עכל נוסע. היה והביטול לא יתבצע על פי הוראות הדין, העוסק חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק.