חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	מוניב אסעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/04/2019
שעה:	11:55:25
היי רכשתי קורס אונליין מ לוח יעדים , אחרי שראיתי שיעור אחד , סוכנים התחילו להתקשר אליי ולנסות למכור לי עוד קורסים, בסוף קניתי קורס עם התחייבות לעבודה וליווי אישי וגם פגישות אישיות , בחוזה שקיבלתי למייל כל זה לא מצויין שם , התקשרתי וביקשתי ביטול עבור כל הקורסים שרכשתי, רכשתי את הקורסים לפני שבוע, חזרו אלי ואמרו וניסו לעזור לי כספית וניסו לשכנע אותי לא לבטל את הרכישה , עמדתי על שלי שאני רוצה לבטל , הסכימו לבטל רק את הקורס השני, אמרו שהם לא מבטלים את הקורס הראשון כי כבר נכנסתי לשם משתמש שלי והם עושים זאת לפי חוק ושזה מצויין בהסכם ששלחו, אציין שזה לא היה מצויין בחוזה שחתמתי עליו באינטרנט וגם הנציג שרכשתי דרכו רת הקורסים לא ציין זאת ,ראיתי רק שיעור אחד מהקורס ועכשיו אני רוצה לבטל , לא עברו 14 יום מיום הרכישה , מה אפשר לעשות ? הרכישה היא דרך הוראת קבע , אני יכול לחסום את ההוראה במידה והם לא מבטלים לי את הקורס ?

18/4/2019 11:55	מוניב אסעד	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: מוניב אסעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2019 שעה: 11:55:25 היי רכשתי קורס אונליין מ לוח יעדים , אחרי שראיתי שיעור אחד , סוכנים התחילו להתקשר אליי ולנסות למכור לי עוד קורסים, בסוף קניתי קורס עם התחייבות לעבודה וליווי אישי וגם פגישות אישיות , בחוזה שקיבלתי למייל כל זה לא מצויין שם , התקשרתי וביקשתי ביטול עבור כל הקורסים שרכשתי, רכשתי את הקורסים לפני שבוע, חזרו אלי ואמרו וניסו לעזור לי כספית וניסו לשכנע אותי לא לבטל את הרכישה , עמדתי על שלי שאני רוצה לבטל , הסכימו לבטל רק את הקורס השני, אמרו שהם לא מבטלים את הקורס הראשון כי כבר נכנסתי לשם משתמש שלי והם עושים זאת לפי חוק ושזה מצויין בהסכם ששלחו, אציין שזה לא היה מצויין בחוזה שחתמתי עליו באינטרנט וגם הנציג שרכשתי דרכו רת הקורסים לא ציין זאת ,ראיתי רק שיעור אחד מהקורס ועכשיו אני רוצה לבטל , לא עברו 14 יום מיום הרכישה , מה אפשר לעשות ? הרכישה היא דרך הוראת קבע , אני יכול לחסום את ההוראה במידה והם לא מבטלים לי את הקורס ?

18/4/2019 11:59	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2019 שעה: 11:59:58 מוניב שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום ביצועה, גם אם הוחל במתן השירות. הטענה לכך שמדובר במידע שנחשפת אליו, אינה רלוונטית, היה ולא נשלח אליך טופס גילוי נאות המציין כי לא יתאפשר ביטול במקרה של כניסה לאתר. על כן, יש להעביר שנית, פנייה בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לנסות ולסייע.