| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/04/2019 |
| שעה: | 08:41:49 |
|
דמיטרי שלום רב,
יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין את השתלשלות העניינים.
לאחר מכן, יש לציין כי על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, הם מחוייבים לתקן כל פגם במוצר, והיה ואינם מצליחים לעשות כן, עליהם לספק מוצר חדש ותקין.
במקרה ואין באפשרותם לספק מוצר חדש ותקין, עליהם לבצע השבה של מלוא הסכום ששולם עבור הקלנועית.
במקביל לפנייתכם, אנא הגישו תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע. |
|
|
