חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה
מחבר:	רינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/04/2019
שעה:	18:37:38
שלחתי אליכם שאלה בנוגע לביטול עיסקה על פלאפון השאלה מצורפת כאן בתגובה, את תשובתכם אמרתי לעסק בדיוק שהגעתי אליו כדי לבטל ואמרתי לו שהביטול הוא עד 5% לא יותר וששאלתי את הגנת הצרכן ועדיין הוא אמר שלא. מישהו יכול לעזור לי לדבר איתו. כי אני לא הצלחתי. תודה רבה. השאלה שלי מהתגובה הקודמת. בתאריך 16/4/19 קניתי פלאפון אך מכיוון שלא הייתי מרוצה מגודל המכשיר. היום הגעתי וביקשתי לבטל את העסקה,שהגעתי נתקלתי בסירוב מצד המוכר שלא הסכים כלל לבטל את העסקה לטענתו הוא פתח את המכשיר בחנות למרות שלא ביקשתי זאת אינני מעונינת במכשיר מה עלי לעשות האם דבריו של המוכר מוצדקים? למרות שישנו חוק במדינתנו על 14 ימי ביטול העסקה? אשמח לקבל תשובה מיידית. רינת

17/4/2019 18:37	רינת	ביטול עיסקה
ביטול עיסקה מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 18:37:38 שלחתי אליכם שאלה בנוגע לביטול עיסקה על פלאפון השאלה מצורפת כאן בתגובה, את תשובתכם אמרתי לעסק בדיוק שהגעתי אליו כדי לבטל ואמרתי לו שהביטול הוא עד 5% לא יותר וששאלתי את הגנת הצרכן ועדיין הוא אמר שלא. מישהו יכול לעזור לי לדבר איתו. כי אני לא הצלחתי. תודה רבה. השאלה שלי מהתגובה הקודמת. בתאריך 16/4/19 קניתי פלאפון אך מכיוון שלא הייתי מרוצה מגודל המכשיר. היום הגעתי וביקשתי לבטל את העסקה,שהגעתי נתקלתי בסירוב מצד המוכר שלא הסכים כלל לבטל את העסקה לטענתו הוא פתח את המכשיר בחנות למרות שלא ביקשתי זאת אינני מעונינת במכשיר מה עלי לעשות האם דבריו של המוכר מוצדקים? למרות שישנו חוק במדינתנו על 14 ימי ביטול העסקה? אשמח לקבל תשובה מיידית. רינת

18/4/2019 08:45	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה
re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2019 שעה: 08:45:40 רינת שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר חשמלי או אלקטרוני, כל עוד לא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן. כלומר, היה והשימוש היחיד התבצע על ידי המוכר בחנות, הדבר אינו שולל את זכות הביטול של הצרכן ועל בית העסק לבצע ביטול של העסקה.