חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:זיכוי -תשובה
מחבר:	יובל בן שבת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/04/2019
שעה:	13:32:23
סליחה דבר ראשון שההודעה נשלחה כמה פעמים. אני אגיש תלונה אבל ממש חשוב לי לדעת את הפרטים לשאלות ששאלתי קודם מה העמלה לזיכויי בעסקאת חול? והאם בעסקאת חול אפשרות הביטול היא עד 14 יום? קיבלתי מידע טלפוני שכאן בצט אמצא תשובות בגלל שאלתי. תודה

17/4/2019 13:26	המועצה לצרכנות	re:זיכוי
re:זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 13:26:56 יובל שלום רב, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ואנו ננסה לסייע, למרות שמדובר בעסקה שהיא ספק צרכנית וספק עסקית. אך בכל זאת נודה לפנייה בצירוף כל המסמכים המעידים על ההתקשרות.

17/4/2019 13:32	יובל בן שבת	re:re:זיכוי -תשובה
re:re:זיכוי -תשובה מחבר: יובל בן שבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 13:32:23 סליחה דבר ראשון שההודעה נשלחה כמה פעמים. אני אגיש תלונה אבל ממש חשוב לי לדעת את הפרטים לשאלות ששאלתי קודם מה העמלה לזיכויי בעסקאת חול? והאם בעסקאת חול אפשרות הביטול היא עד 14 יום? קיבלתי מידע טלפוני שכאן בצט אמצא תשובות בגלל שאלתי. תודה

17/4/2019 13:40	המועצה לצרכנות	re:re:זיכוי -תשובה
re:re:זיכוי -תשובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 13:40:12 יובל שלום רב, היה ולחברה אין סניף במדינת ישראל הרי שלא ברור אם היא כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן הישראלי.. היה ואין תחולה להוראות החוק, תנאי הביטול יהיו בהתאם לדין המקומי בו מאוגדת החברה. היה וניתן לבסס את הטענה כי מדובר בחברה בלתי לגיטימית, יתכן וניתן לפנות לעזרת חברת האשראי, היה והעסקה התבצעה באשראי.

17/4/2019 14:10	יובל בן שבת	re:re:re:זיכוי -תשובה
re:re:re:זיכוי -תשובה מחבר: יובל בן שבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 14:10:46 נכון למה שאני יודעת יש להם סניף במדינת ישראל,אותו סניף שהגעתי אליו כמה פעמים,אותו סניף שביצעתי בו את התשלום. כל שאני יודעת הוא שמסגרת שירות לקוחות וטיפול בזיכויים היא רק דרך מייל. התשובה שקיבלתי היא בעברית כמובן והכתובת המצורפת היא בארץ ישראל. עם המידע הנוסף הזה האם עדיין הנכון ביותר שעלי לעשות הוא לפנות אליכם עם הגשת תלונה? תודה

17/4/2019 14:37	המועצה לצרכנות	re:re:re:זיכוי -תשובה
re:re:re:זיכוי -תשובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 14:37:24 יובל שלום רב, אני בהחלט סבורה שיש להגיש תולנה ואנו ננסה לסייע בעניין.