חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת בגדים באתר ישראלי
מחבר:	אבנת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/04/2019
שעה:	13:03:59
שלום הזמנתי בגדים באתר של חנות ישראלית. הזמנתי סט חולצה וחצאית .בהזמנה מופיע סט. בפועל קיבלתי רק חולצה. בפנייה לשירות לקוחות נאמר לי שהזמנתי חולצה. נכנסתי לאתר לבדוק, הם שינו את שם המוצר וכעת באמת ניתן להזמין חולצה לחוד וחצאית לחוד (כנראה גילו טעות ותיקנו) אך בהזמנה שלי מופיע סט ולא חולצה. הם לא מוכנים לתת את החצאית. האם יש עילה לתלונה אצלכם?

17/4/2019 13:03	אבנת	רכישת בגדים באתר ישראלי
רכישת בגדים באתר ישראלי מחבר: אבנת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 13:03:59 שלום הזמנתי בגדים באתר של חנות ישראלית. הזמנתי סט חולצה וחצאית .בהזמנה מופיע סט. בפועל קיבלתי רק חולצה. בפנייה לשירות לקוחות נאמר לי שהזמנתי חולצה. נכנסתי לאתר לבדוק, הם שינו את שם המוצר וכעת באמת ניתן להזמין חולצה לחוד וחצאית לחוד (כנראה גילו טעות ותיקנו) אך בהזמנה שלי מופיע סט ולא חולצה. הם לא מוכנים לתת את החצאית. האם יש עילה לתלונה אצלכם?

17/4/2019 13:38	המועצה לצרכנות	re:רכישת בגדים באתר ישראלי
re:רכישת בגדים באתר ישראלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 13:38:14 אבנת שלום רב, על פניו, מדובר בהפרת הסכם הרכישה, ועל כן, היה ויש בידך תיעוד כי ביצעת הזמנה לסט הכולל שני חלקים, ובפועל התקבל חלק אחד בלבד, בהחלט ניתן לדרוש כי בית העסק יכבד את הסכם הרכישה. היה ובית העסק מסרב, גם לאחר פנייה בכתב, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המוצעה וננסה לבחון את הנושא.