חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי אספקה של תנור פירוליטי לפני פסח בניגוד להתחייבות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/04/2019
שעה:	12:39:43
שלום רב איילה, ההחלטה הינה שלך, מה את מעוניינת לעשות? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, הסעד בגין ההטעיה שהוכחה כי הינה מהותית בנסיבות העניין, הינו ביטול העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היות שהמוצר טרם סופק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בניכוי דמי הביטול, כאמור לעיל.

17/4/2019 11:10	איילה כהן	אי אספקה של תנור פירוליטי לפני פסח בניגוד להתחייבות
אי אספקה של תנור פירוליטי לפני פסח בניגוד להתחייבות מחבר: איילה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 11:10:34 רכשנו משקם אלקטריק ברחוב האומן 14 בירושלים תנור פירוליטי ומוצרים נוספים בתשעה באפריל בשעות הצהריים. ושילמנו מראש עבור הובלה לקרית ארבע, מקום מגורינו, וקיבלנו התחייבות לקבל את התנור לפני פסח, אולם לתדהמתנו לא יצרו אתנו קשר על אף הודעות לשירות לקוחות שיצרו קשר דחוף. ב16 באפריל הגענו לחנות ונאמר לנו שיש בעיה עם חהחברה מיני ליין שמספקת את התנור ושבשעה עשר באפריל הנציג שמכר לנו ידבר אתו. היום התקבלה תשובה מהסוכן שיש בעיה עם הובלה לקרית ארבע ושנקבל את הסחורה רק בחול המועד או שניקח תנור מהתצוגה שפתחו אותו אתמול בערב. אנחנו אנשים דתיים ובנינו על התנור לליל הסדר. מה עלינו לעשות?

17/4/2019 12:39	המועצה לצרכנות	re:אי אספקה של תנור פירוליטי לפני פסח בניגוד להתחייבות
re:אי אספקה של תנור פירוליטי לפני פסח בניגוד להתחייבות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 12:39:43 שלום רב איילה, ההחלטה הינה שלך, מה את מעוניינת לעשות? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, הסעד בגין ההטעיה שהוכחה כי הינה מהותית בנסיבות העניין, הינו ביטול העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היות שהמוצר טרם סופק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בניכוי דמי הביטול, כאמור לעיל.