חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי רטרואקטיבי
מחבר:	רחל גלאם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/04/2019
שעה:	12:31:42
לפי חוק דיווחתי לתאגיד המים לפני מספר שנים על מספר הנפשות בבית כולל צילום תעודת זהות, בשנת 2016, עקב טעות של תאגיד המים ירדה נפש אחד מהחשבון, במשרד הפנים עדיין הבנות רשומות בתעודת הזהות שלי והן לא עברו את גיל 18, כך ששילמתי יותר בגין צריכת המים, בפניה לתאגיד המים טענו שהם מזכים רק שנה אחת אחורה, למרות שהטעות שלהם כמה שנים אחורה אני יכולה לדרוש האם עקב טעות שלהם יש לזמן משמעות? אשמח לתשובה רחל גלאם 0537290997

17/4/2019 12:31	רחל גלאם	זיכוי רטרואקטיבי
זיכוי רטרואקטיבי מחבר: רחל גלאם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 12:31:42 לפי חוק דיווחתי לתאגיד המים לפני מספר שנים על מספר הנפשות בבית כולל צילום תעודת זהות, בשנת 2016, עקב טעות של תאגיד המים ירדה נפש אחד מהחשבון, במשרד הפנים עדיין הבנות רשומות בתעודת הזהות שלי והן לא עברו את גיל 18, כך ששילמתי יותר בגין צריכת המים, בפניה לתאגיד המים טענו שהם מזכים רק שנה אחת אחורה, למרות שהטעות שלהם כמה שנים אחורה אני יכולה לדרוש האם עקב טעות שלהם יש לזמן משמעות? אשמח לתשובה רחל גלאם 0537290997

17/4/2019 12:59	המועצה לצרכנות	re:זיכוי רטרואקטיבי
re:זיכוי רטרואקטיבי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 12:59:49 שלום רב רחל, בעניין זה עליך לפנות אל הרגולטור - רשות המים, האמצעות הקישור שלהלן: http://www.water.gov.il/hebrew/Pages/home.aspx

17/4/2019 13:01	רחל גלאם	re:re:זיכוי רטרואקטיבי
re:re:זיכוי רטרואקטיבי מחבר: רחל גלאם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 13:01:28 היי, תודה על המענה, אני פניתי לתאגיד המים, רוצה לדעת לפי חוק כמה זמן רטרואקטיבית ניתן לדרוש זיכוי כספי שמגיע לי? והאם זה נובע מטעות שלהם האם למעמד הזמן יש השפעה תודה

18/4/2019 08:26	המועצה לצרכנות	re:re:re:זיכוי רטרואקטיבי
re:re:re:זיכוי רטרואקטיבי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2019 שעה: 08:26:31 רחל שלום רב, מכיון שהנושא מוסדר באמצעות הנחיות והוראות פרטניות, ולא באמצעות חוק הגנת הצרכן, יש קושי להשיב לשאלתך ולכן מומלץ לבחון את הנושא מול רשות המים.