חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר
מחבר:	דמיטרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/04/2019
שעה:	11:27:11
שלום רכשתי מחשב נייד באתר AZRIELI.COM ב 31.03.2019. קיבלתי ב 11.04.2019 ב 14.04.2019 פניתי עם בקשה להחזיר את המוצר. אין בכלל מענה טלפוני. ענו לי בצ'ט והבטיחו תשובה תוך 2 ימי עסקים. לא קיבלתי שום תשובה .גם בצ'ט אין מענה . במכירות עונים .בשרות לקוחות לא. מה אני אמור לעשות?

17/4/2019 11:27	דמיטרי	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: דמיטרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 11:27:11 שלום רכשתי מחשב נייד באתר AZRIELI.COM ב 31.03.2019. קיבלתי ב 11.04.2019 ב 14.04.2019 פניתי עם בקשה להחזיר את המוצר. אין בכלל מענה טלפוני. ענו לי בצ'ט והבטיחו תשובה תוך 2 ימי עסקים. לא קיבלתי שום תשובה .גם בצ'ט אין מענה . במכירות עונים .בשרות לקוחות לא. מה אני אמור לעשות?

17/4/2019 13:04	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 13:04:30 דמיטרי שלום רב, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב לפיה על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן אתה רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% 100 ש"ח, וכן לציין כי מוטלת עליך החובה להשיב לעוסק את המוצר על חשבונך. הפנייתך ציין כי אתה מבקש כי יודיעו לך להיכן יש להשיב את המוצר, וכן לציין כי מוטלת עליהם החובה להשיב לך את כספך בתוך 14 ימים מיום הביטול.

17/4/2019 15:47	דמיטרי	re:re:החזרת מוצר
re:re:החזרת מוצר מחבר: דמיטרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 15:47:01 אין אפשרות להתקשר עם בית העסק. הם לא עונים!

18/4/2019 08:51	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מוצר
re:re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2019 שעה: 08:51:58 דימטרי שלום רב, היה וכבר הועברה פנייה בכתב ויש תיעוד לעניין, אנא הגש תלונה באמצעות אתר המוצעה ונשמח לסייע.