| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/04/2019 |
| שעה: | 08:40:20 |
|
שלום רב נועם,
עקרונית, סעיף 13 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי:
"... עוסק המוכר טובין לצרכן חייב למסור לו תעודת אחריות מאת היצרן במעמד מסירת הטובין וכן לציין על גבי התעודה את פרטיו ואת תאריך הרכישה."
על כן, יש לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, במקביל יש לפנות אל יבואן/יצרן בכתב, שכן המוצר נמצא בשנת האחריות, הקבועה בדין, וזאת על מנת לקבל מענה בכתב (ככל שטרם קיבלת).
לאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
re:אחריות על אוזניות