| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/04/2019 |
| שעה: | 13:50:08 |
|
עידו שלום רב,
כיצד נרכש המוצר?
האם באמצעות האינטרנט, טלפון או בחנות עצמה?
|
|
|
| 16/4/2019 12:33 |
עידו |
 התניית אחריות בהתקנה בתשלום | | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2019 | | שעה: | 12:33:07 |
| קניתי טוחן אשפה ומופיעה עליו מדבקה מטעם היבואן כי האחריות מותנית בפתיחה והתקנה של הטוחן ע"י טכנאי מטעם היבואן וכי התקנה זאת עלותה 300 שקל.
פניתי ליבואן והפנתי אותו לקישורים מפורום זה בו אומרים כי הסכום המקסימלי הינו 100 שקלים, אך הוא מתעקש כי אין הגבלה לסכום התקנה ראשונית וכי רק בביטול עסקה המגבלה היא 100 שקלים.
האם אין הגבלה על סכום התקנה ראשונית, ואם כן מה סכום זה?
| |
|
|
|
|
|
| 16/4/2019 14:06 |
עידו |
 re:re:התניית אחריות בהתקנה בתשלום | | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2019 | | שעה: | 14:06:11 |
| | הקניה נעשתה דרך הטלפון אצל ספק מורשה של היבואן, בטלפון שאלתי האם יש מגבלה על האחריות לגביי ההתקנה, ושנאמר שאין מגבלה על האחריות הוסיפו בחשבונית לבקשתי את הערה. ״האחריות לטוחן האשפה אינה מותנית בהתקנת החברה״, אך כשהגיעה אליי המוצר הביתה היתה עליו מדבקה של היבואן שבו מופיעה כי האחריות מותנית בהתקנה ע״י טכנאי של היבואן ובירור מולו הסתבר כי התקנה זו עולה 300 שקלים | |
|
|
|
| 16/4/2019 14:06 |
עידו |
re:התניית אחריות בהתקנה בתשלום | | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2019 | | שעה: | 14:06:39 |
| | הקניה נעשתה דרך הטלפון אצל ספק מורשה של היבואן, בטלפון שאלתי האם יש מגבלה על האחריות לגביי ההתקנה, ושנאמר שאין מגבלה על האחריות הוסיפו בחשבונית לבקשתי את הערה. ״האחריות לטוחן האשפה אינה מותנית בהתקנת החברה״, אך כשהגיעה אליי המוצר הביתה היתה עליו מדבקה של היבואן שבו מופיעה כי האחריות מותנית בהתקנה ע״י טכנאי של היבואן ובירור מולו הסתבר כי התקנה זו עולה 300 שקלים | |
|
|
|
| 16/4/2019 14:07 |
עידו |
re:re:התניית אחריות בהתקנה בתשלום | | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2019 | | שעה: | 14:07:12 |
| | הקניה נעשתה דרך הטלפון אצל ספק מורשה של היבואן, בטלפון שאלתי האם יש מגבלה על האחריות לגביי ההתקנה, ושנאמר שאין מגבלה על האחריות הוסיפו בחשבונית לבקשתי את הערה. ״האחריות לטוחן האשפה אינה מותנית בהתקנת החברה״, אך כשהגיעה אליי המוצר הביתה היתה עליו מדבקה של היבואן שבו מופיעה כי האחריות מותנית בהתקנה ע״י טכנאי של היבואן ובירור מולו הסתבר כי התקנה זו עולה 300 שקלים | |
|
|
|
| 16/4/2019 14:07 |
עידו |
re:התניית אחריות בהתקנה בתשלום | | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2019 | | שעה: | 14:07:34 |
| | הקניה נעשתה דרך הטלפון אצל ספק מורשה של היבואן, בטלפון שאלתי האם יש מגבלה על האחריות לגביי ההתקנה, ושנאמר שאין מגבלה על האחריות הוסיפו בחשבונית לבקשתי את הערה. ״האחריות לטוחן האשפה אינה מותנית בהתקנת החברה״, אך כשהגיעה אליי המוצר הביתה היתה עליו מדבקה של היבואן שבו מופיעה כי האחריות מותנית בהתקנה ע״י טכנאי של היבואן ובירור מולו הסתבר כי התקנה זו עולה 300 שקלים | |
|
|
|
| 16/4/2019 14:20 |
המועצה לצרכנות |
re:re:התניית אחריות בהתקנה בתשלום | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2019 | | שעה: | 14:20:48 |
| עידו שלום רב,
בנסיבות אלו, מדובר בהטעיה לכאורה, לגבי מחירו המלא של המוצר, וזאת בניגוד להוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן.
הסעיף קובע כי על העוסק לציין את מחירו המלא של המוצר, כולל כל תשלום שהצרכן אינו יכול להמנע ממנו, ובכלל זה, התקנה, היה והתקנה כאמור נדרשת לצורך קבלת אחריות על המוצר.
על כן, המחיר אותו שילמת עבור המוצר אמור לכלול גם את מחיר ההתקנה.
כמו כן, מתיאורך עולה כי ישנן מספר הטעיות לגבי מתן האחריות, ותקפותה.
כל אלו, מקנים לך כמובן את הזכות לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. | |
|
|
|
|
|
| 16/4/2019 14:40 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:התניית אחריות בהתקנה בתשלום | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2019 | | שעה: | 14:40:01 |
| עידו שלום רב,
אין תקרה הנוגעת לגבייה בגין התקנה ,אך עלותה חייבת להיות משוקללת במחיר המוצר ולהיות מוצגת לצרכן בעת הרכישה, בהתאם להוראות סעיף 17ב לחוק.
בעת ביטול עסקה, רשאי עוסק לגבות דמי ביטול בסך של 100 ש"ח בגין התקנה, גם כאשר בפועל נגבה מעבר לכך. | |
|
|
|
