חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי לאחר ביטול עיסקה
מחבר:	אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/04/2019
שעה:	12:10:41
שלום רב! ביטלתי עיסקת מכר מרחוק יומיים לאחר הרכישה. לאחר פנייה מסודרת בכתב ולא מעט נידנודים לבעל העסק הוא הבטיח לי שיחזיר לי את הכסף (בניכוי 100 שח דמי ביטול) ולאחר בקשות רבות שלח לי אישור כתוב במייל שמאשר את אישורו לזיכוי תוך 14 יום. לפני יומיים עברו ה14 יום וטרם הועבר אלי בחזרה הכסף. מאז יום ראשון פניתי כבר 3 פעמים לבעל העסק אך נראה שהוא מושך את הזמן ולא מטפל בנושא... האם עלי להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות על כך שלא ניתן זיכוי שנובטח שינתן כבר לפני יותר מ14 יום?

16/4/2019 12:10	אורית	זיכוי לאחר ביטול עיסקה
זיכוי לאחר ביטול עיסקה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 12:10:41 שלום רב! ביטלתי עיסקת מכר מרחוק יומיים לאחר הרכישה. לאחר פנייה מסודרת בכתב ולא מעט נידנודים לבעל העסק הוא הבטיח לי שיחזיר לי את הכסף (בניכוי 100 שח דמי ביטול) ולאחר בקשות רבות שלח לי אישור כתוב במייל שמאשר את אישורו לזיכוי תוך 14 יום. לפני יומיים עברו ה14 יום וטרם הועבר אלי בחזרה הכסף. מאז יום ראשון פניתי כבר 3 פעמים לבעל העסק אך נראה שהוא מושך את הזמן ולא מטפל בנושא... האם עלי להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות על כך שלא ניתן זיכוי שנובטח שינתן כבר לפני יותר מ14 יום?

16/4/2019 13:47	המועצה לצרכנות	re:זיכוי לאחר ביטול עיסקה
re:זיכוי לאחר ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 13:47:45 אורית שלום רב, אכן, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, מחויב העוסק לבצע השבה בתוך 14 ימים, ואי השבת התמורה מהווה הפרה של הוראות הדין, כלומר, על פניו, ישנה עילת תביעה במקרה שהצגת. אף על פי כן, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע, היה ואינך מעוניינת לפנות לערכאות משפטיות בשלב זה.

17/4/2019 14:15	אורית	re:re:זיכוי לאחר ביטול עיסקה
re:re:זיכוי לאחר ביטול עיסקה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2019 שעה: 14:15:57 תודה!