חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה / החזר יחסי עבור מוצר דיגיטלי שמתקבל כמו קורס לאורך 99 יום
מחבר:	גבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/04/2019
שעה:	11:57:17
תודה. בבקשה בהבירו : 1. לא קבלתי חוזה. ועכשיו כבר בקשתי ביטול העסקה והם מסרבים. האם עדיין צריכה לבקש מהם את מדיניות הביטולים שלהם? כי עכשיו הם יכולים לכתוב שאי אפשר לבטל כלל או כל דבר אחר שירצו. ואז לא מבינה זכוייותי. 2. המוכרת טוענת שזה מוצר דיגטלי אחד שלא נמכר בחלקים ולכן אי אפשר לבטל או לקבל זיכוי חלקי. אבל בפועל - זה מוצר שמתקבל במהלך 99 ימים - חלק אחד בכל יום. מה ההתייחסות לכך? תודה

16/4/2019 08:19	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה / החזר יחסי עבור מוצר דיגיטלי שמתקבל כמו קורס לאורך 99 יום
re:ביטול עסקה / החזר יחסי עבור מוצר דיגיטלי שמתקבל כמו קורס לאורך 99 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 08:19:21 גבי שלום רב, על פי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, רשאי צרכן לבטל עסקה מתמשכת בכל עת. בית העסק מצידו, רשאי לגבות דמי ביטול, אך עליו לציין זאת במפורש בהסכם ההתקשרות. היה ולא נחתם הסכם התקשרות כלשהו, ולא הועברו תנאי הביטול על פי הוראות הדין, הרי שלכאורה, ישנה הן הטעיה לגבי תנאי הביטול, והן הפרה לכאורה של הוראות סעיף 14ג לחוק, הנוגע לעסקת מכר מרחוק. יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין כי על בית העסק מוטלת החובה לשלוח לצרכן טופס גליוי נאות המפרט את תנאי הביטול. היה ולא עשה כן, רשאי הצרכן לבטל את העסקה, ולשלם רק בגין החלק היחסי של השירות אותו הוא קיבל.

16/4/2019 11:57	גבי	re:re:ביטול עסקה / החזר יחסי עבור מוצר דיגיטלי שמתקבל כמו קורס לאורך 99 יום
re:re:ביטול עסקה / החזר יחסי עבור מוצר דיגיטלי שמתקבל כמו קורס לאורך 99 יום מחבר: גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 11:57:17 תודה. בבקשה בהבירו : 1. לא קבלתי חוזה. ועכשיו כבר בקשתי ביטול העסקה והם מסרבים. האם עדיין צריכה לבקש מהם את מדיניות הביטולים שלהם? כי עכשיו הם יכולים לכתוב שאי אפשר לבטל כלל או כל דבר אחר שירצו. ואז לא מבינה זכוייותי. 2. המוכרת טוענת שזה מוצר דיגטלי אחד שלא נמכר בחלקים ולכן אי אפשר לבטל או לקבל זיכוי חלקי. אבל בפועל - זה מוצר שמתקבל במהלך 99 ימים - חלק אחד בכל יום. מה ההתייחסות לכך? תודה

16/4/2019 13:41	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה / החזר יחסי עבור מוצר דיגיטלי שמתקבל כמו קורס לאורך 99 יום
re:re:ביטול עסקה / החזר יחסי עבור מוצר דיגיטלי שמתקבל כמו קורס לאורך 99 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 13:41:43 גבי שלום רב, אי מסירת הסכם מהווה עילה לביטול העסקה בכפוף לתשלום בגין השירותים שהתקבלו. מכיון שכאמור, השירותים אינם חשופים כולם לצרכן, אלא נמסרים לו לשיעורין, הטענה לעניין מידע דיגיטלי אינה תואמת את הוראות הדין ואינה שוללת את זכות הביטול, על פניו.