חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות מעבדה - תיקון ללא אישור
מחבר:	גליה עידן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/04/2019
שעה:	11:44:22
שלום, הכנסתי מכשיר ישן לטובת הוצאת נתונים והבחורה בחנות אמרה שניתן לתקן את המכישר (החלפת מסך) וביקשתי שתבדוק ותחזור אלי עם מחיר סופי ובינתיים אני אבדוק אם זה כדאי. לאחר זמן התקשר אלי הטכני ואמר שהמכשיר תוקן במלואו למרות שלא אישרתי שכן עלות הרבה יותר גבוהה. בינתיים הם לא מוכנים להחזיר לי את המכשיר אם לא אשלם 550 ש"ח + מע"מ במקום 250 בטענה שאני בקשתי לתקן. מה אני אמורה לעשות במצב כזה? לצערי לא קבלתי פתק מסירה עם סיכום הבדיקה כמו שבדרך כלל מקבלים ועכשיו זו מילה שלי מול המוכרת/נציגה בחנות. תודה, גליה

16/4/2019 11:44	גליה עידן	שירות מעבדה - תיקון ללא אישור
שירות מעבדה - תיקון ללא אישור מחבר: גליה עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 11:44:22 שלום, הכנסתי מכשיר ישן לטובת הוצאת נתונים והבחורה בחנות אמרה שניתן לתקן את המכישר (החלפת מסך) וביקשתי שתבדוק ותחזור אלי עם מחיר סופי ובינתיים אני אבדוק אם זה כדאי. לאחר זמן התקשר אלי הטכני ואמר שהמכשיר תוקן במלואו למרות שלא אישרתי שכן עלות הרבה יותר גבוהה. בינתיים הם לא מוכנים להחזיר לי את המכשיר אם לא אשלם 550 ש"ח + מע"מ במקום 250 בטענה שאני בקשתי לתקן. מה אני אמורה לעשות במצב כזה? לצערי לא קבלתי פתק מסירה עם סיכום הבדיקה כמו שבדרך כלל מקבלים ועכשיו זו מילה שלי מול המוכרת/נציגה בחנות. תודה, גליה

16/4/2019 13:45	המועצה לצרכנות	re:שירות מעבדה - תיקון ללא אישור
re:שירות מעבדה - תיקון ללא אישור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 13:45:28 גליה שלום רב, על מנת לנסות ולבסס את טענותיך, מומלץ להעביר פנייה בכבת לבית העסק ולציין כי המכשיר נמסר לצורך הוצאת נתונים בלבד, ובעת הפקדתו, ביקשת לברר עלות תיקון, על מנת לבחון את כדאיות התיקון. על כן, התיקון בוצע ללא הסכמתך ומבלי שניתנה הצעת מחיר. על פי הוראות הדין, במצב שכזה, מחויב העוסק להשיב את המצב לקדמותו ולגבות רק עבור השירות שנרכש ממנו. היה ובית העסק יתכחש לכך ויטען כי ניתנה הצעת מחיר ואת נתת הסכמתך, יהיה קושי לפעול בעניין, עקב מחלוקת עובדתית, אשר רק בית המשפט לתביעות קטנות רשאי להכריע בה.