חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תפרים שנפרמו בספה לאחר חודש
מחבר:	שי נחמני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/04/2019
שעה:	09:17:30
שלום, קניתי ספה יקרה מחברה מובילה בתחום בסכום של 15,000 ש"ח. לאחר כחודש שהספה אצלי בבית, נפרמו כמה תפרים בספה. החברה הציעה לי לשלוח תופר שיתקן במקום את התפרים. היות ועשינו שימוש סביר ביותר, אני חושש שמדובר בפגם במוצר. בנוסף מרגיז אותי מאוד שיתפרו לי והתיקון בוודאי לא יגיע לרמה המושלמת כמו חדש. האם אני זכאי/יכול לדרוש שיחליפו לי את הספה ? מה החוק אומר בעניין ? תודה רבה !

16/4/2019 09:17	שי נחמני	תפרים שנפרמו בספה לאחר חודש
תפרים שנפרמו בספה לאחר חודש מחבר: שי נחמני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 09:17:30 שלום, קניתי ספה יקרה מחברה מובילה בתחום בסכום של 15,000 ש"ח. לאחר כחודש שהספה אצלי בבית, נפרמו כמה תפרים בספה. החברה הציעה לי לשלוח תופר שיתקן במקום את התפרים. היות ועשינו שימוש סביר ביותר, אני חושש שמדובר בפגם במוצר. בנוסף מרגיז אותי מאוד שיתפרו לי והתיקון בוודאי לא יגיע לרמה המושלמת כמו חדש. האם אני זכאי/יכול לדרוש שיחליפו לי את הספה ? מה החוק אומר בעניין ? תודה רבה !

16/4/2019 13:07	המועצה לצרכנות	re:תפרים שנפרמו בספה לאחר חודש
re:תפרים שנפרמו בספה לאחר חודש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 13:07:41 שלום רב שי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. במקרה המתואר, עליך לאפשר לבית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק לאחר מכן, אם התיקון לא צלח, יש לדרוש החלפה או ביטול, כאמור. רצוי, לצלם את הפגם בטרם התיקון על מנת שיהיה לך תיעוד .