חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת הסחורה שנקנתה
מחבר:	נטלי צבחון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/04/2019
שעה:	15:30:18
לפני כשבוע בתאריך8.4.19 רכשתי שמונה כסאות ברשת מליון כסאות לאחר שהמוכרן ווידא שהם נמצאים במלאי שילמתי בכרטיס אשראי והוא אמר שההזמנה תגיע תוך שבוע ימים. המתנתי לקבלת הסחורה והיום בתאריך 15.4.19 התקשר המוכרן ואמר שהכסאות לא נמצאות במלאי. הופתעתי מאד לשמע הבשורה מכיוון שאנחנו נמצאים כמה ימים לפני החג וזה אחד הדברים הכי חשובים לי לחג... התקשרתי מיד למנהל הסניף והוא אמר שמבחינתו אין כסאות וזה המצב אם נרצה נוכל לבוא לקחת מוצר אחר באותו סכום. למותר לציין שראינו שם רק עוד דוגמא אחת של כיסא שמצאה חן בעינינו שמחירה יקר יותר מהמוצר שהוזמן בהפרש של 140 ש"ח לכסא בקשנו מהמנהל לבוא לקראתנו ולתת לנו את המוצר במחיר ששילמנו עקב ביטול ההזמנה אך הוא סרב. לדבריו, הכסא במבצע והוא לא יוכל להוריד בסכום. (לאחר מכן, בשיחה עם נציגת שירות לקוחות התברר שהמוצר קיים במלאי אך בקרת איכות הוציאה אותו מכלל שימוש...) כרגע נותרנו ללא כסאות לחג הקרב ובא וללא פיצוי הוגן. מה עלינו לעשות כעת?

15/4/2019 15:30	נטלי צבחון	אי קבלת הסחורה שנקנתה
אי קבלת הסחורה שנקנתה מחבר: נטלי צבחון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/04/2019 שעה: 15:30:18 לפני כשבוע בתאריך8.4.19 רכשתי שמונה כסאות ברשת מליון כסאות לאחר שהמוכרן ווידא שהם נמצאים במלאי שילמתי בכרטיס אשראי והוא אמר שההזמנה תגיע תוך שבוע ימים. המתנתי לקבלת הסחורה והיום בתאריך 15.4.19 התקשר המוכרן ואמר שהכסאות לא נמצאות במלאי. הופתעתי מאד לשמע הבשורה מכיוון שאנחנו נמצאים כמה ימים לפני החג וזה אחד הדברים הכי חשובים לי לחג... התקשרתי מיד למנהל הסניף והוא אמר שמבחינתו אין כסאות וזה המצב אם נרצה נוכל לבוא לקחת מוצר אחר באותו סכום. למותר לציין שראינו שם רק עוד דוגמא אחת של כיסא שמצאה חן בעינינו שמחירה יקר יותר מהמוצר שהוזמן בהפרש של 140 ש"ח לכסא בקשנו מהמנהל לבוא לקראתנו ולתת לנו את המוצר במחיר ששילמנו עקב ביטול ההזמנה אך הוא סרב. לדבריו, הכסא במבצע והוא לא יוכל להוריד בסכום. (לאחר מכן, בשיחה עם נציגת שירות לקוחות התברר שהמוצר קיים במלאי אך בקרת איכות הוציאה אותו מכלל שימוש...) כרגע נותרנו ללא כסאות לחג הקרב ובא וללא פיצוי הוגן. מה עלינו לעשות כעת?

16/4/2019 08:20	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת הסחורה שנקנתה
re:אי קבלת הסחורה שנקנתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 08:20:46 נטלי שלום רב, על פניו, מדובר בהפרת הסכם הרכישה על ידי בית העסק. כאשר בית עסק מפר את הסכם הרכישה הוא חשוף הן להוראות חוק החוזים (תרופות בגין הפרת חוזה) והן להוראות סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, האוסרות הטעיה של צרכן במעשה או במחדל. במקרה כזה, תקום לצרכן הזכות לביטול העסקה כולה ללא דמי ביטול, וכן לפיצוי בגין כל נזק כלכלי שנגרם לו עקב הפרת ההסכם. לדג', רכישה של פריטי ריהוט חלופי וכו'. נזקים אלו ניתנים לתביעה מבית העסק המפר.