חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:קניית צמיד זהב ומתן אחריות על תיקונים
מחבר:	טלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/04/2019
שעה:	13:24:53
תודה על תשובתך- אני מבקשת לחדד: הצמיד נלבש שבועיים. זה הכל. הנזק הוא לדבריהם בלתי סביר- הוא נקרע באיזושהי צורה שהם מתקשים לתקן. אני יודעת מחנויות תכשיטים רבות ואחרות שמחליפים תכשיט- ומזכים אותי, בתוך שנה מהרכישה. הם טוענים שהחלפה היא רק בתוך חודש. נשמע הגיוני? גם לא אמרו את זה. זו עוגמת נפש מאוד גדולה.

15/4/2019 10:13	המועצה לצרכנות	re:קניית צמיד זהב ומתן אחריות על תיקונים
re:קניית צמיד זהב ומתן אחריות על תיקונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/04/2019 שעה: 10:13:19 טלי שלום רב, על מנת לבסס את הזכות לתיקון או להחלפת הצמיד, יש לבחון האם הנזק נגרם עקב פגם מהותי במוצר או עקב נזק חיצוני או שימוש בלתי סביר. היה והפגם יכול להעיד על ליקוי במוצר, הרי שבנסיבות אלו יחולו הוראות חוק המכר, המחייבות את בית העסק לרפא כל פגם במוצר וזאת ללא קשר למתן אחריות על ידי בית העסק. על כן, על מתנ לבחון את הזכות יש לקבל חוות דעת לגבי סיבת הפגם.

15/4/2019 13:24	טלי	re:re:קניית צמיד זהב ומתן אחריות על תיקונים
re:re:קניית צמיד זהב ומתן אחריות על תיקונים מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/04/2019 שעה: 13:24:53 תודה על תשובתך- אני מבקשת לחדד: הצמיד נלבש שבועיים. זה הכל. הנזק הוא לדבריהם בלתי סביר- הוא נקרע באיזושהי צורה שהם מתקשים לתקן. אני יודעת מחנויות תכשיטים רבות ואחרות שמחליפים תכשיט- ומזכים אותי, בתוך שנה מהרכישה. הם טוענים שהחלפה היא רק בתוך חודש. נשמע הגיוני? גם לא אמרו את זה. זו עוגמת נפש מאוד גדולה.

15/4/2019 13:42	המועצה לצרכנות	re:re:קניית צמיד זהב ומתן אחריות על תיקונים
re:re:קניית צמיד זהב ומתן אחריות על תיקונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/04/2019 שעה: 13:42:50 טלי שלום רב, השאלה היחידה הרלוונטית במקרה זה היא הסיבה לנזק. העובדה כי בתי עסק אחרים מעניקים אחריות למשך תקופה זו או אחרת, אינה מחייבת את העוסק, היה ומדובר בנזק חיצוני. אך כאמור, היה ומדובר בצמיד שניזוק עקב פגם, הרי שבית העסק מחויב לבצע תיקון או החלפה בהתאם להוראות הדין.