חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר עבור משלוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/04/2019
שעה:	12:49:08
שלום רב נעה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמקרה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי הביטול, ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו, כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן,כדלקמן: 14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק – (1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם; (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה. " על כן, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על עלות המשלוח, יש לפנות אל בית העסק ולדרוש זאת, במידה שבית העסק מסרב תוכל לשקול תביעה.

15/4/2019 11:30	נעה	החזר עבור משלוח
החזר עבור משלוח מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/04/2019 שעה: 11:30:06 שלום רב, קניתי באינטרנט כיסוי לספה, המוצר הגיע אלי עם כתם ולכן החזרתי אותו לחברה. זוכיתי עבור המוצר, אבל לא קיבלתי חזרה את עלות המשלוח. מאחר והחזרתי מוצר עם פגם ולא כי סתם התחרטתי האם לא אמורים להחזיר לי גם את עלות המשלוח? בתודה נעה

15/4/2019 12:49	המועצה לצרכנות	re:החזר עבור משלוח
re:החזר עבור משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/04/2019 שעה: 12:49:08 שלום רב נעה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמקרה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי הביטול, ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו, כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן,כדלקמן: 14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב), עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק – (1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם; (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה. " על כן, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על עלות המשלוח, יש לפנות אל בית העסק ולדרוש זאת, במידה שבית העסק מסרב תוכל לשקול תביעה.