חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר
מחבר:	א (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2019
שעה:	16:45:40
שלום.קניתי ברשת מוכרת כמה כלי אוכל כמתנה. בבית הורדתי את מדבקת המחיר, שהרי לא הגיוני להעניק מתנה שמוטבע עליה המחיר. לכל כלי מצורף פתק החלפה שעליו כתוב שניתן להחזיר את הפריט בצרוף קבלה / פתק החלפה. לאחר כמה ימים באתי לחנות להחליף את הכלי אך לא היו מוכנים לקבלו חזרה כי הוא בלי המדבקה. יש לציין שהגעתי עם פתק החלפה ובמוצר לא נעשה שימוש ולא היה בו פגם. האם באמת לא ניתן להחזיר/להחליף את הכלי בגלל שאין עליו מדבקה?(בפתק החלפה לא מצוין שום דבר לגבי המדבקה הזו, אלא רק כתוב להגיע עם פתק החלפה/קבלה)

14/4/2019 16:45	א	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 16:45:40 שלום.קניתי ברשת מוכרת כמה כלי אוכל כמתנה. בבית הורדתי את מדבקת המחיר, שהרי לא הגיוני להעניק מתנה שמוטבע עליה המחיר. לכל כלי מצורף פתק החלפה שעליו כתוב שניתן להחזיר את הפריט בצרוף קבלה / פתק החלפה. לאחר כמה ימים באתי לחנות להחליף את הכלי אך לא היו מוכנים לקבלו חזרה כי הוא בלי המדבקה. יש לציין שהגעתי עם פתק החלפה ובמוצר לא נעשה שימוש ולא היה בו פגם. האם באמת לא ניתן להחזיר/להחליף את הכלי בגלל שאין עליו מדבקה?(בפתק החלפה לא מצוין שום דבר לגבי המדבקה הזו, אלא רק כתוב להגיע עם פתק החלפה/קבלה)

14/4/2019 17:45	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 17:45:01 שלום, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) לא ניתן להחזיר כלי אוכל לא ארוזים. בהתאם, על העוסק לפעול בהתאם למדיניות ההחזרה שלו. גם אם היה מדובר בכלי אוכל ארוזים, הרי העובדה שהסרת את המדבקה מוכיחה כי האריזה נפתחה. אז אין זכות ביטול לגבי כלי אוכל לא ארוזים, העוסק רשאי לקבוע כי הסרת מדבקת המחיר אינה מאפשרת החזרה או החלפה אולם חובתו להציג את מדיניותו בשלט ליד כל קופה כדי שהצרכנים ידעו שאין להסיר את המדבקה. טיפ: בקנייה הבאה תבקש להשחיר את המחיר ותשאיר את המדבקה.