חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אספרסו קלאב
מחבר:	קארן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2019
שעה:	12:52:22
היי צריכה עזרה ב24.3 בצעתי עסקה באשראי מול אספרסו ב26.3 בטלתי תעסקה כי ראיתי שתפסו לי את כל המסגרת מה שלא נאמר לי בעת ביצוע העסקה שיתפוס לי את כל המסגרת הנציג התנצל שלא הוסבר לי ואמר ברגע שהמכונה חוזרת למחסן הם יבטלו את העסקה המכונה לא הגיע אליי כי ביטלתי לפני לקח עוד שבוע עד שחזרה אליהם בנתיים התקשרתי גם לכאל והיא עצרה את התשלומים..כרגע הויזה תפוסה בגללם ולא יכולה להשתמש בה כל פעם שפונה אליהם מעבירים אותי מאחד לאחד ואומרים עוד כמה ימים עם המנהל אי אפשר לדבר כי הוא יחזור אליי תוך 48 שעות משהו שלא קורה כמובן בנתיים כבר 3 שבועות ככה ויש להם תירוץ אחר כל פעם!!מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל את הזיכוי וביטול עסקה מהם כמה שיותר מהר?מה ניתן לעשות??תודה מראש

14/4/2019 12:52	קארן	אספרסו קלאב
אספרסו קלאב מחבר: קארן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 12:52:22 היי צריכה עזרה ב24.3 בצעתי עסקה באשראי מול אספרסו ב26.3 בטלתי תעסקה כי ראיתי שתפסו לי את כל המסגרת מה שלא נאמר לי בעת ביצוע העסקה שיתפוס לי את כל המסגרת הנציג התנצל שלא הוסבר לי ואמר ברגע שהמכונה חוזרת למחסן הם יבטלו את העסקה המכונה לא הגיע אליי כי ביטלתי לפני לקח עוד שבוע עד שחזרה אליהם בנתיים התקשרתי גם לכאל והיא עצרה את התשלומים..כרגע הויזה תפוסה בגללם ולא יכולה להשתמש בה כל פעם שפונה אליהם מעבירים אותי מאחד לאחד ואומרים עוד כמה ימים עם המנהל אי אפשר לדבר כי הוא יחזור אליי תוך 48 שעות משהו שלא קורה כמובן בנתיים כבר 3 שבועות ככה ויש להם תירוץ אחר כל פעם!!מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל את הזיכוי וביטול עסקה מהם כמה שיותר מהר?מה ניתן לעשות??תודה מראש

14/4/2019 13:45	המועצה לצרכנות	re:אספרסו קלאב
re:אספרסו קלאב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 13:45:24 קארן שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, בעת ביטול עסקת מכר מרחוק,על בית העסק לבטל מיידית את החיובים העתידיים, ולבצע השבה של כל סכום שנגבה, לא יאוחר מ 14 ימים מיום ביטול העסקה. יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין את הוראות הדין, ולציין כי אי ביטול העסקה במלואה בהתאם למניין הימים הקבוע, חושף אותם הן לתביעה בגין הנזקים שנגרמים לך והן לתביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.