חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר
מחבר:	ענאיאת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2019
שעה:	12:15:40
ביום 25.12.2018 רכשתי מערכת ישיבה לסלון. (ספה גדולה, ספה קטנה וכורסא, שולחן). לגבי הספה הקטנה סוכם לבצע שינויים (הורדת ידית מצד אחד של הספה). העוסק סיפק את מערכת הישיבה ביום 28.1.2019 אך התברר כי הם הורידו את הידית מצד אחר (לא כפי שוסכם). השארתי בביתי את הספה הגדולה ואת הכורסא וסוכם כי הם יספקו את המוצר מתוקן בעוד כחודש (סיכמנו זאת בע"פ ולא בכתב). מאז ועד היום (שלושה חודשים) אני מחכה שהם יספקו את הספה המתוקנת. תחילה ביקשתי מהם פיצוי אך כעת ברצוני לבטל את העסקה. אני מעוניינת להחזיר את הספות שכרגע נמצאות ברשותי לוקבל החזר כספי. מה הדין החל במקרה זה? האם אני רשאית לבטל את העסקה למרות שעברו מספר חודשים? (אני לא עונה על הקריטריונים המנויים בסעיפים סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) לחוק הגנת הצרכן.

14/4/2019 12:15	ענאיאת	ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר
ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר מחבר: ענאיאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 12:15:40 ביום 25.12.2018 רכשתי מערכת ישיבה לסלון. (ספה גדולה, ספה קטנה וכורסא, שולחן). לגבי הספה הקטנה סוכם לבצע שינויים (הורדת ידית מצד אחד של הספה). העוסק סיפק את מערכת הישיבה ביום 28.1.2019 אך התברר כי הם הורידו את הידית מצד אחר (לא כפי שוסכם). השארתי בביתי את הספה הגדולה ואת הכורסא וסוכם כי הם יספקו את המוצר מתוקן בעוד כחודש (סיכמנו זאת בע"פ ולא בכתב). מאז ועד היום (שלושה חודשים) אני מחכה שהם יספקו את הספה המתוקנת. תחילה ביקשתי מהם פיצוי אך כעת ברצוני לבטל את העסקה. אני מעוניינת להחזיר את הספות שכרגע נמצאות ברשותי לוקבל החזר כספי. מה הדין החל במקרה זה? האם אני רשאית לבטל את העסקה למרות שעברו מספר חודשים? (אני לא עונה על הקריטריונים המנויים בסעיפים סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) לחוק הגנת הצרכן.

14/4/2019 13:32	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר
re:ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 13:32:00 ענאיאת שלום רב, ניתן לדרוש את ביטול העסקה בכל הנוגע למוצר שלא סופק. אך עצם העובדה כי הספה סופקה כאשר היא פגומה, ועדיין לא תוקנה, על אף התחייבויות בית העסק, אינה מקנה את הזכות לביטול העסקה בגין המוצרים האחרים. אשר על כן, קמה הזכות לדרוש החזר כספי בגין עלות הספה הספציפית.

14/4/2019 18:51	ענאיאת	re:re:ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר
re:re:ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר מחבר: ענאיאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 18:51:20 אבל זה הגיוני. העוסק לא נענה לדירשותיי לספק לי את הספה והוא למעשה קיים את העסקה באופן חלקי. אני נתקעת עם מערכת ישיבה חלקית הרי אני רכשתי מערכת ישיבה שלמה (של ספה גדולה וספה קטנה).

15/4/2019 10:03	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר
re:re:ביטול עסקה בשל אספקה חלקית של המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/04/2019 שעה: 10:03:59 ענאיאת שלום רב, היה והספה אינה ניתנת לרכישה בנפרד אלא רק בצורה של סט שלם, אז ניתן לדרוש את ביטול העסקה כולה בניסות מסוימות. אך היה וניתן לבצע הפרדה של המוצרים והם ניתנים לרכישה פרטנית, יהיה קשה לדרוש את ביטול כלל המוצרים עקב פגם במוצר אחד, גם כאשר הצרכן עצמו רכש אותם על מנת ליצור יחידת ישיבה כוללת.