חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איחור טכנאי
מחבר:	אוסנת ברנס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2019
שעה:	11:05:56
חייבת לחדד הם הודיעו לי ב9 וחצי שהוא יאחר האם השעתיים לא נספרות מהרגע שהודיעו לי? טוענים שבגלל שהודיעו האיחור הוא 20 דקות ולא זכאית בכלל

14/4/2019 08:28	אוסנת ברנס	איחור טכנאי
איחור טכנאי מחבר: אוסנת ברנס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 08:28:15 ביום חמישי תואם טכנאי שיגיע להתקין מכונת כביסה חדשה בין השעות 8.00-10.00 ב9 וחצי התקשרו אמרו שיגיע ב12 וזה חוקי כי יש להם 4 שעות מסגרת איחור טכנאי. הטכנאי הגיע ב12 ועשרים. שלחתי להם את הטופס דרישה לפיצוי כספי והם התקשרו אמרו שעשרים דקות זה עדיין במסגרת החוק ואפשר לאחר ואני לא זכאית לפיצוי. האם זה חוקי? העניין עקרוני כי היינו צריכים לצאת שנינו מהעבודה כל אחד בשעות אחרות לפי הטלפונים שלהם..

14/4/2019 11:03	המועצה לצרכנות	re:איחור טכנאי
re:איחור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 11:03:34 אוסנת שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, קמה לך הזכות לפיצוי בסך של 300 ש"ח. כאשר הטכנאי מאחר בלמעלה משעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה, תקום הזכות לפיצוי בסך של 300 ש"ח, ובמקרה שבו האיחור הנו למעלה משלוש שעות, תקום הזכות לפצוי בסך של 600 ש"ח. יש לציין כי האיחור במקרה שלך הנו של שעתיים ועשרים דקות ולא של 20 דקות.

14/4/2019 11:05	אוסנת ברנס	re:re:איחור טכנאי
re:re:איחור טכנאי מחבר: אוסנת ברנס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 11:05:37 חייבת לחדד הם הודיעו לי ב9 וחצי שהוא יאחר האם השעתיים לא נספרות מהרגע שהודיעו לי? טוענים שבגלל שהודיעו האיחור הוא 20 דקות ולא זכאית בכלל

14/4/2019 11:05	אוסנת ברנס	re:איחור טכנאי
re:איחור טכנאי מחבר: אוסנת ברנס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 11:05:56 חייבת לחדד הם הודיעו לי ב9 וחצי שהוא יאחר האם השעתיים לא נספרות מהרגע שהודיעו לי? טוענים שבגלל שהודיעו האיחור הוא 20 דקות ולא זכאית בכלל

14/4/2019 13:28	המועצה לצרכנות	re:re:איחור טכנאי
re:re:איחור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 13:28:57 על פי הוראות סעיף 18א לחוק, כל שינוי במועד הגעת הטכנאי יעשה עד לשעה 20:00 בערב שלפני הגעתו. על כן, הודעה באותו היום אינה פוטרת אותם מלפצות את הצרכן על פי הוראות הדין.