חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ייעוץ לגבי חברת תעופה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2019
שעה:	10:10:21
שלום רב שלי, לא ציינת מתי בוצעה העסקה? מתי מועד קבלת השירות? עקרונית, סעיף 7 (א) בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 קובע כי טיסה שיוצאת באיחור של שעתיים רשאי הצרכן לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן מזון ומשקאות ושירותי תקשורת. ואילו סעיף 8 (א) בחוק שירותי תעופה קובע כי נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שמועד המראתה הוקדם ביותר מחמש שעות ולא יותר משמונה שעות, וקיבל הודעה על כך ממפעיל הטיסה, מהמארגן או מנותן שירות סוכנות הנסיעות פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה, יהיה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו. לפיכך, מתיאור בפנייתך, לכאורה לא קמה לכם זכות לתבוע פיצוי כלשהו מכח חוק שירותי תעופה. עם זאת, אני, מציעה לך כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם, ולאחריו, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין. היה ואת נתקלת בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

11/4/2019 20:01	שלי	re:ייעוץ לגבי חברת תעופה
re:ייעוץ לגבי חברת תעופה מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 20:01:35 אשמח לתגובה בנושא

14/4/2019 10:10	המועצה לצרכנות	re:re:ייעוץ לגבי חברת תעופה
re:re:ייעוץ לגבי חברת תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 10:10:21 שלום רב שלי, לא ציינת מתי בוצעה העסקה? מתי מועד קבלת השירות? עקרונית, סעיף 7 (א) בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 קובע כי טיסה שיוצאת באיחור של שעתיים רשאי הצרכן לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן מזון ומשקאות ושירותי תקשורת. ואילו סעיף 8 (א) בחוק שירותי תעופה קובע כי נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שמועד המראתה הוקדם ביותר מחמש שעות ולא יותר משמונה שעות, וקיבל הודעה על כך ממפעיל הטיסה, מהמארגן או מנותן שירות סוכנות הנסיעות פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה, יהיה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו. לפיכך, מתיאור בפנייתך, לכאורה לא קמה לכם זכות לתבוע פיצוי כלשהו מכח חוק שירותי תעופה. עם זאת, אני, מציעה לך כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם, ולאחריו, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין. היה ואת נתקלת בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.