חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

לא מקבל שירות על מוצר
מחבר:	mosh (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2019
שעה:	00:29:55
קניתי ארון בחברה מוכרת לפני כמה חודשים, ויש לי אחריות על המוצר לכמה שנים. מיד אחרי הקניה יצרתי קשר עם החברה כדי לקבל שירות עקב פגמים במוצר, ועד היום לא קיבלתי את השירות. כל פעם שאני מתקשר הם נותנים לי את ההרגשה שהם מטפלים בזה, ותוך כמה ימים יצרו איתי קשר, אך עד היום אף אחד לא הגיע אלי לטפל בפגמים. אני חושש שיש כאן התחמקות סדרתית. אשמח לעזרה ולהמלצה מה אני אמור לעשות כדי להזיז משהו אצלם. תודה

14/4/2019 00:29	mosh	לא מקבל שירות על מוצר
לא מקבל שירות על מוצר מחבר: mosh (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 00:29:55 קניתי ארון בחברה מוכרת לפני כמה חודשים, ויש לי אחריות על המוצר לכמה שנים. מיד אחרי הקניה יצרתי קשר עם החברה כדי לקבל שירות עקב פגמים במוצר, ועד היום לא קיבלתי את השירות. כל פעם שאני מתקשר הם נותנים לי את ההרגשה שהם מטפלים בזה, ותוך כמה ימים יצרו איתי קשר, אך עד היום אף אחד לא הגיע אלי לטפל בפגמים. אני חושש שיש כאן התחמקות סדרתית. אשמח לעזרה ולהמלצה מה אני אמור לעשות כדי להזיז משהו אצלם. תודה

14/4/2019 11:20	המועצה לצרכנות	re:לא מקבל שירות על מוצר
re:לא מקבל שירות על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 11:20:11 שלום רב משה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, החוק קובע שהתיקון ייעשה תוך "זמן סביר". בנוסף, אני, מציעה כי תעיין בתעודת האחריות שניתנה לך ובהתאם לפנות אל בית העסק .