חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:גיפט קארד
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/04/2019
שעה:	17:37:34
שלום, על פי סעיף 6(ג) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) לא ניתן לבטל עסקה אם התמורה התמורה בידי הצרכן בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על עסקה זו. על כן על החברה לפעול בהתאם למדיניות ביטול עסקה שלהם, כפי שהוצגה בשלט ליד כל קופה בחנות. מדיניות זו היא שמחייבת את שני הצדדים. אם החנות לא הציגה שלט כאמור, יש זכות ביטול והשבה מלאה לפי סעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן. אם מדיניות החנות כפי שהוצגה בשלט היא לבטל עסקה ולשמור את מלוא התמורה, מדובר בתנאי מקפח וניתן לדרוש את ביטולו בהליך משפטי. כמובן, ניתן גם להגיש תלונה במועצה לצרכנות לקבלת סיוע בעניין זה.

11/4/2019 14:49	משה	גיפט קארד
גיפט קארד מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 14:49:08 קניתי ברשת גדולה מקרר שטרם סופק ביטלתי את העסקה יום למחרת הרשת טוענת כי אינם יכולים החזיר חזרה את הסכום שהוא מחצית משווי העסקה שנקנה בגיפט קארד לאומי והם מוכנים לתת זיכוי לקנייה בחנות בלבד את המחצית שנקנתה בכרטיס אשראי הם מוכנים להחזיר בעבור 100 דמי ביטול ,לאחר שיחה עם גיפט קארד לאומי טענו שם כי ניתן לטעון את הכרטיס בחנות . החנות מסרבת לעשות זאת וטוענת כי החוק מאפשר לה לא להחזיר את הכסף ששולם בכרטיס גיפט קארד האם מותר להם לעשות זאת ?

11/4/2019 17:37	המועצה לצרכנות	re:גיפט קארד
re:גיפט קארד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 17:37:34 שלום, על פי סעיף 6(ג) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) לא ניתן לבטל עסקה אם התמורה התמורה בידי הצרכן בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על עסקה זו. על כן על החברה לפעול בהתאם למדיניות ביטול עסקה שלהם, כפי שהוצגה בשלט ליד כל קופה בחנות. מדיניות זו היא שמחייבת את שני הצדדים. אם החנות לא הציגה שלט כאמור, יש זכות ביטול והשבה מלאה לפי סעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן. אם מדיניות החנות כפי שהוצגה בשלט היא לבטל עסקה ולשמור את מלוא התמורה, מדובר בתנאי מקפח וניתן לדרוש את ביטולו בהליך משפטי. כמובן, ניתן גם להגיש תלונה במועצה לצרכנות לקבלת סיוע בעניין זה.