חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות טכנאי בחנות
מחבר:	דני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/04/2019
שעה:	15:14:02
שלום, אני מבין שחוק הטכנאים מתייחס לביקור בית אבל מה קורה בחנות נותן השירות? הכנסתי טלפון סוללרי לשירות בחברת פרטנר והובטח לי שירות תוך שעתיים (שירות בתשלום לתיקון מהיר) אחרי שעה ארבעים וחמש חזרתי לחנות בכדי להבין שהתיקון לא יהייה בזמן, הטכנאי הלך לאכול צהריים! אני כמובן משוכנע שכל עובד זכאי לארוחת צהריים אבל אני לא מבין למה אני צריך לספןג את הזמן הזה. ההסכם בנינו היה פשוט, שלם כסף קבל טלפון מתוקן תוך מקסימום שעתיים האם זה לא חלק מחוק הטכנאים?

11/4/2019 15:14	דני	שירות טכנאי בחנות
שירות טכנאי בחנות מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 15:14:02 שלום, אני מבין שחוק הטכנאים מתייחס לביקור בית אבל מה קורה בחנות נותן השירות? הכנסתי טלפון סוללרי לשירות בחברת פרטנר והובטח לי שירות תוך שעתיים (שירות בתשלום לתיקון מהיר) אחרי שעה ארבעים וחמש חזרתי לחנות בכדי להבין שהתיקון לא יהייה בזמן, הטכנאי הלך לאכול צהריים! אני כמובן משוכנע שכל עובד זכאי לארוחת צהריים אבל אני לא מבין למה אני צריך לספןג את הזמן הזה. ההסכם בנינו היה פשוט, שלם כסף קבל טלפון מתוקן תוך מקסימום שעתיים האם זה לא חלק מחוק הטכנאים?

14/4/2019 09:46	המועצה לצרכנות	re:שירות טכנאי בחנות
re:שירות טכנאי בחנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2019 שעה: 09:46:12 שלום רב דני, עקרונית, סעיף 18(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: "...נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן..." מכאן, המקרה לא עונה "לחוק הטכנאים" יחד עם זאת, היות שמדובר בהסכם בניכם, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות ולאחריו, לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.