חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת מוצר שלא במידה שהוזמן
מחבר:	אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/04/2019
שעה:	14:41:53
שלום ביצעתי הזמנה שנייה מאתר אינטרנט של 20 מטר של גדר במבוק בעובי קנה 20-22 מ"מ, בפועל קיבלתי גדר במבוק בעובי 30-35 מ"מ בערך. שלחתי בוואטסאפ למספר שנתנו לי את התמונות של הסחורה השגוייה,בהתחלה ניסו להתנער שהם לא מוכרים גדר בעובי כזה,לאחר מכן אמרו שאצטרך לשאת בעלות הובלה נוספת כשהם יארגנו את עובי קנה נכון, לאחר מכו אמרו שהם הפסיקו לעבוד עם הספק של ההזמנה הראשונה והם מחכים לארכן גדר מספק אחר,בינתיים הסחורה אצלי בגינה בערך 3 שבועות ועבר חודש מההזמנה במשך השבועיים האחרונים כל פעם שאני מתקשר הם אומרים שתהיה תשובה בעוד יומיים בערך,ועכשיו הם גם לא עונים,שלחתי להם מייל עם כל השתלשלות העניינים ובקשה לקחת את הסחורה ולזכות אותי באופן מלא או לחילופין להביא לי סחורה במידה הנכונה שהזמנתי עד ליום ראשון הקרוב. אחרת אפנה להגנת הצרכן ולגורמים משפטיים,מה עליי לעשות ואיך אתם יכולים לעזור לי בנידון. תודה על העזרה

11/4/2019 14:41	אופיר	קבלת מוצר שלא במידה שהוזמן
קבלת מוצר שלא במידה שהוזמן מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 14:41:53 שלום ביצעתי הזמנה שנייה מאתר אינטרנט של 20 מטר של גדר במבוק בעובי קנה 20-22 מ"מ, בפועל קיבלתי גדר במבוק בעובי 30-35 מ"מ בערך. שלחתי בוואטסאפ למספר שנתנו לי את התמונות של הסחורה השגוייה,בהתחלה ניסו להתנער שהם לא מוכרים גדר בעובי כזה,לאחר מכן אמרו שאצטרך לשאת בעלות הובלה נוספת כשהם יארגנו את עובי קנה נכון, לאחר מכו אמרו שהם הפסיקו לעבוד עם הספק של ההזמנה הראשונה והם מחכים לארכן גדר מספק אחר,בינתיים הסחורה אצלי בגינה בערך 3 שבועות ועבר חודש מההזמנה במשך השבועיים האחרונים כל פעם שאני מתקשר הם אומרים שתהיה תשובה בעוד יומיים בערך,ועכשיו הם גם לא עונים,שלחתי להם מייל עם כל השתלשלות העניינים ובקשה לקחת את הסחורה ולזכות אותי באופן מלא או לחילופין להביא לי סחורה במידה הנכונה שהזמנתי עד ליום ראשון הקרוב. אחרת אפנה להגנת הצרכן ולגורמים משפטיים,מה עליי לעשות ואיך אתם יכולים לעזור לי בנידון. תודה על העזרה

11/4/2019 17:27	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר שלא במידה שהוזמן
re:קבלת מוצר שלא במידה שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 17:27:21 שלום, על פי החוק זכותך לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך בכתב המסכם את העסקה (ושיש בו מידע על זכות הביטול על פי החוק). יש לשלוח הודעת ביטול בכתב. במקרה של אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שסוכם לתכונות המוצר שהתקבל, על המוכר לדאוג לאסוף את המוצר ואסור לו לדרוש דמי ביטול. תכתוב התראה לפני הגשת תביעה בה תציין שעל פי יעוץ משפטי שקיבלת מהמועצה לצרכנות היה עליהם להחזיר לך את כספך תוך 14 יום לכן אתה זכאי לתבוע בנוסף לסכום ששולם, 10,000 ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק. בנוסף, אי השבת התמורה תוך המועד הנקוב בחוק הינה עבירה על החוק החושפת אותו לעיצום כספי. אם לא תקבל החזר תוכל להגיש תלונה במועצה או לחילופין, להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.