חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גניבת מספר טלפון
מחבר:	חן ב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/04/2019
שעה:	10:26:51
שלום, אני לקוחה של 012 מובייל כבר מספר שנים, ומשתמשת באותו מספר טלפון מעל ל-10 שנים. אתמול בשעה 15:27 נשלחה הודעה למכשיר הטלפון שלי מ019 ובה נכתב כי הם מניידים את המספר שלי. בנוסף, נשלח אליי קוד אימות. ולמרות שלא הקשתי אותו ,כ-10 דקות לאחר ההודעה קו הטלפון שלי הפסיק לעבוד. ביררתי מול 012 ונאמר לי כי חברה מתחרה לקחה את המספר שלי - חשוב לי להבהיר כי מעולם לא יצרתי קשר עם 019 ומעולם לא ביקשתי להעביר את המספר שלי לחברה שלהם. מכיוון שלא הייתה לי את היכולת להתקשר, לאחר שהצלחתי ליצור קשר עם אבא שלי הוא ניהל מולם את הבירור. לאבא שלי נאמר כי נקנה סים Pre-paid על המספר הזה,וכי אין להם פרטים על הסים ושעליי לדבר עם 012 שניידו אותי בחזרה. לאחר מספר בירורים שלי מולםם, אף אחד לא סיפק תשובות לשאלותיי. והם ציינו שמישהו הקיש את הקוד והשתמש במספר. אני חרדה, שאחד מפרטי האישיים או מידע פרטי רגיש נגנב בגלל חוסר המקצועיות שלהם. אשמח אם תוכלו לייעץ לי מה עליי לעשות. תודה רבה חן

11/4/2019 10:26	חן ב	גניבת מספר טלפון
גניבת מספר טלפון מחבר: חן ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 10:26:51 שלום, אני לקוחה של 012 מובייל כבר מספר שנים, ומשתמשת באותו מספר טלפון מעל ל-10 שנים. אתמול בשעה 15:27 נשלחה הודעה למכשיר הטלפון שלי מ019 ובה נכתב כי הם מניידים את המספר שלי. בנוסף, נשלח אליי קוד אימות. ולמרות שלא הקשתי אותו ,כ-10 דקות לאחר ההודעה קו הטלפון שלי הפסיק לעבוד. ביררתי מול 012 ונאמר לי כי חברה מתחרה לקחה את המספר שלי - חשוב לי להבהיר כי מעולם לא יצרתי קשר עם 019 ומעולם לא ביקשתי להעביר את המספר שלי לחברה שלהם. מכיוון שלא הייתה לי את היכולת להתקשר, לאחר שהצלחתי ליצור קשר עם אבא שלי הוא ניהל מולם את הבירור. לאבא שלי נאמר כי נקנה סים Pre-paid על המספר הזה,וכי אין להם פרטים על הסים ושעליי לדבר עם 012 שניידו אותי בחזרה. לאחר מספר בירורים שלי מולםם, אף אחד לא סיפק תשובות לשאלותיי. והם ציינו שמישהו הקיש את הקוד והשתמש במספר. אני חרדה, שאחד מפרטי האישיים או מידע פרטי רגיש נגנב בגלל חוסר המקצועיות שלהם. אשמח אם תוכלו לייעץ לי מה עליי לעשות. תודה רבה חן

11/4/2019 10:57	המועצה לצרכנות	re:גניבת מספר טלפון
re:גניבת מספר טלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 10:57:24 חן שלום רב, בהחלט מדובר בסיפור מטריד ביותר. אודה לך אם תעבירי פנייה לרשות להגנת הפרטיות על מנת שיוכלו להנחות אותך כיצד לפעול במקרה זה ומהם הסיכונים להם את חשופה, אם בכלל, עקב המקרה. ניתןל פנות לרשות באמצעות הקישור הבא: https://www.gov.il/he/departments/general/public_inquiries_ilita