חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:איחור באספקת מוצר חשמל (מקרר)
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/04/2019
שעה:	10:19:45
אדלר שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, כל איחור של למעלה משעתיים מעבר לשעה שתואמה מחייב את העוסק בפיצוי בסך של 300 ש"ח. להלן הסעיף הרלוונטי: "1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" על כן, על בית העסק לפצות בסך של 300 ש"ח וההודעה על העיכוב אינה מהווה הגנה ,שכן על פי הוראות הסעיף, כל שינוי במועד ההגעה יעשה עד לשעה 20:00 בערב הקודם להגעה.

10/4/2019 20:22	אדלר	re:איחור באספקת מוצר חשמל (מקרר)
re:איחור באספקת מוצר חשמל (מקרר) מחבר: אדלר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 20:22:24 בשיחה עם שירות הלקוחות נאמר לי שאין צורך לפצות כי לא מדובר באיחור של שלוש שעות וכי קיבלתי הודעה על עיכוב. לכן האם איחור של שעתיים וחצי מחויב בפיצוי? ואם כן, מהו גובה הפיצוי?

11/4/2019 10:19	המועצה לצרכנות	re:re:איחור באספקת מוצר חשמל (מקרר)
re:re:איחור באספקת מוצר חשמל (מקרר) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 10:19:45 אדלר שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, כל איחור של למעלה משעתיים מעבר לשעה שתואמה מחייב את העוסק בפיצוי בסך של 300 ש"ח. להלן הסעיף הרלוונטי: "1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" על כן, על בית העסק לפצות בסך של 300 ש"ח וההודעה על העיכוב אינה מהווה הגנה ,שכן על פי הוראות הסעיף, כל שינוי במועד ההגעה יעשה עד לשעה 20:00 בערב הקודם להגעה.