חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שינוי מועד כרטיס טיסה שנרכש לפני 3 ח' באינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/04/2019
שעה:	14:10:48
אלי שלום רב, הוראות חוק הגנת הצרכן אינן מתייחסות לאפשרות לשינוי מועד טיסה, אלא אך ורק קובעת את הכללים החלים את סוכנויות הנסיעות בנוגע לזכותו של צרכן לביטול עסקה. כאשר צרכן מעוניין לבצע שינוי מועד, ואין לא זכות בדין לביטול העסקה, רשאי העוסק לאפשר את שינוי המועד בעלות כלשהי, לפי בחירתו, או לא לאפשר כלל את שינוי המועד, ואין בכך משום הפרה של הוראות הדין. ככל שהצרכן מצוי במסגרת מניין הימים הקבוע בדין (14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר, ועדיין נותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות) אז במקרה כזה, רשאי הוא כמובן לבטל את העסקה ולרכוש אחת אחרת במועד שונה תמורת דמי ביטול בסך שלא יעהל על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.

8/4/2019 14:22	אלי קול	שינוי מועד כרטיס טיסה שנרכש לפני 3 ח' באינטרנט
שינוי מועד כרטיס טיסה שנרכש לפני 3 ח' באינטרנט מחבר: אלי קול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2019 שעה: 14:22:57 שלום רב. פניתי אליכם ועניתם בשתי מילים ללא התייחסות לפרטי העסקה. ושבית העסק כותב בהסקם ששינוי זה לפי תעריפיו ולמרות שחברת התעופה לא דורשת מחיר שונה הוא מפריז בעלות השינוי. שאלתי האם זה חוקי ולא האם יש לכבד הסכמים. אודה להתייחסות עניינית. בברכת חד פסח שמח פירטי העסקה: שלום רב, רכשתי באינטרנט כרטיס טיסה באל על הלוך חזור ליעדים שונים דרך אתר של סוכנות תיירות ישראלית. להקדמת הטיסה חזור ביולי 2019 בשבוע מבקשת הסוכנות כ 340 $ בשעה שהכרטיס עולה גם היום 440 $. בתנאים הם רשמו ששינויים יהיו לפי תעריף הסוכנות.   האם זה סביר וחוקי לדרוש תשלום נוסף כזה?  3/4/2019 14:27המועצה לצרכנות     re:שינוי מועד טיסה  4/4/2019 16:06אלי קול        re:re:שינוי מועד טיסה  re:re:שינוי מועד טיסהמחבר:אלי קול (לשליחת דואר אלקטרוני)תאריך:04/04/2019שעה:16:06:04פרטים נוספים: הרכישה בוצעה בדצמבר והכרטיס לחזור שמבוקש להקדמה הוא ליולי הקרוב.בהסכם רשום על כל ההזמנות חלים דמי שינוי או ביטול...בהתאם לתעריפים המתחייבים ע"י אמסלם תיירות ונופש בע"מ המשתנים ממוצר למוצר... כך הם יכולים לקבוע מחיר כראות עיינם ודורשים תוספת לכרטיס חזור שכבר שולם במלואו של 340 $ בשעה שמחיר הכרטיס באל על ליום השינוי 440 $ השאלה האם זה חוקי?

10/4/2019 14:10	המועצה לצרכנות	re:שינוי מועד כרטיס טיסה שנרכש לפני 3 ח' באינטרנט
re:שינוי מועד כרטיס טיסה שנרכש לפני 3 ח' באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 14:10:48 אלי שלום רב, הוראות חוק הגנת הצרכן אינן מתייחסות לאפשרות לשינוי מועד טיסה, אלא אך ורק קובעת את הכללים החלים את סוכנויות הנסיעות בנוגע לזכותו של צרכן לביטול עסקה. כאשר צרכן מעוניין לבצע שינוי מועד, ואין לא זכות בדין לביטול העסקה, רשאי העוסק לאפשר את שינוי המועד בעלות כלשהי, לפי בחירתו, או לא לאפשר כלל את שינוי המועד, ואין בכך משום הפרה של הוראות הדין. ככל שהצרכן מצוי במסגרת מניין הימים הקבוע בדין (14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר, ועדיין נותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות) אז במקרה כזה, רשאי הוא כמובן לבטל את העסקה ולרכוש אחת אחרת במועד שונה תמורת דמי ביטול בסך שלא יעהל על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.