חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החלפת מתנת חג
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/04/2019
שעה:	12:29:07
שלום רב עומר, עקרונית, סעיף 8(א) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק. היות שבמקרה המתואר, המתנה ניתנה על ידי בית העסק, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. על כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

8/4/2019 10:55	עומר ב	re:החלפת מתנת חג
re:החלפת מתנת חג מחבר: עומר ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2019 שעה: 10:55:45 מקפיץ

10/4/2019 12:29	המועצה לצרכנות	re:re:החלפת מתנת חג
re:re:החלפת מתנת חג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 12:29:07 שלום רב עומר, עקרונית, סעיף 8(א) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק. היות שבמקרה המתואר, המתנה ניתנה על ידי בית העסק, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. על כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

10/4/2019 15:30	עומר ב	re:re:החלפת מתנת חג
re:re:החלפת מתנת חג מחבר: עומר ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 15:30:24 תודה על התשובה. לא ביקשתי לבטל את העסקה. ביקשתי לדעת האם בית העסק יכול לקבוע שהוא מאפשר לי לממש את זכות ההחלפה של המוצר רק בין תאריך מסוים לתאריך אחר, באופן שרירותי ותוך דחיית המועד הראשון בו אני יכול להחליף את המוצר ל1.5

11/4/2019 10:12	המועצה לצרכנות	re:re:re:החלפת מתנת חג
re:re:re:החלפת מתנת חג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 10:12:01 כפי שצוין, אין הוראות דין הנוגעות לזכות הצרכן להחלפת מוצרים ועל כן, רשאי כל בית עסק לקבוע כללים להחלפות וזיכויים על פי בחירתו.

11/4/2019 14:57	עומר ב	re:re:re:החלפת מתנת חג
re:re:re:החלפת מתנת חג מחבר: עומר ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 14:57:43 תודה רבה