חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מטבח שהזמנתי
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/04/2019
שעה:	09:45:53
שלום רב. לפני כחודשיים רכשתי מטבח מחברה כאשר הובטח לי שעד תאריך 15.03.2019 יסופק המטבח כאשר חלק ממכשירי חשמל יסופקו על-ידי המוכר כולל שיש ריצוף וחרסינה. בזמן ההזמנה שולם 20% מהסכום במזומן ושער הכסף ישולם בתשלומים בכרטיס אשראי בזמן התחל העבודה. כאשר התחילה העבודה שולם יתרת הסכום בתשלומים דרך כרטיס אשראי. מה שקרה בפועל זה כך: המטבח סופק גם עם הרבה פגמים. שיש שסופק - פגום עם סריטות קולט אדים שסופק - לא מתאים למטבח(אין פתח יציאה של אוויר) חסר מדף והדלתות לא מכוונות כראוי. עלי לציין ששולם סכום של 2500 שקל עבור תכנון המטבח ילדי החברה. כל התלונות לחברה נענו בתשובה שיהיה בסדר אבל לא קורה כלום. רציתי לדעת מה הן הזכויות שלי בתור צרכן בנושאים אלו והאם אני יכול לבטל את שאר התשלומים לחברה דרך כרטיס אשראי עד שיטופלו הבעיות לשביעות רצוני.

10/4/2019 09:45	משה	מטבח שהזמנתי
מטבח שהזמנתי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 09:45:53 שלום רב. לפני כחודשיים רכשתי מטבח מחברה כאשר הובטח לי שעד תאריך 15.03.2019 יסופק המטבח כאשר חלק ממכשירי חשמל יסופקו על-ידי המוכר כולל שיש ריצוף וחרסינה. בזמן ההזמנה שולם 20% מהסכום במזומן ושער הכסף ישולם בתשלומים בכרטיס אשראי בזמן התחל העבודה. כאשר התחילה העבודה שולם יתרת הסכום בתשלומים דרך כרטיס אשראי. מה שקרה בפועל זה כך: המטבח סופק גם עם הרבה פגמים. שיש שסופק - פגום עם סריטות קולט אדים שסופק - לא מתאים למטבח(אין פתח יציאה של אוויר) חסר מדף והדלתות לא מכוונות כראוי. עלי לציין ששולם סכום של 2500 שקל עבור תכנון המטבח ילדי החברה. כל התלונות לחברה נענו בתשובה שיהיה בסדר אבל לא קורה כלום. רציתי לדעת מה הן הזכויות שלי בתור צרכן בנושאים אלו והאם אני יכול לבטל את שאר התשלומים לחברה דרך כרטיס אשראי עד שיטופלו הבעיות לשביעות רצוני.

11/4/2019 09:40	המועצה לצרכנות	re:מטבח שהזמנתי
re:מטבח שהזמנתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 09:40:37 משה שלום רב, ההוראות הרלוונטיות במקרה שתיארת הנן הוראות חוק המכר. ההוראות מחייבות את בית העסק לתקן כל פגם או ליקוי במוצר שסופק לך וזאת בתוך זמן סביר. העובדה כי המוצר סופק כאשר הוא סובל מפגמים אינה מאפשרת את עצירת התשלומים, אך יש צורך לדאוג לתיעוד השתלשלות עניינים. יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב עם מכלול הפגמים והלקויים, בצירוף תמונות ותיעוד ולדרוש את תיקונם בתוך זמן סביר. היה ובית העסק לא יענה לבקשתך תקום לך עילת תביעה כנגד העוסק.