חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/04/2019
שעה:	20:50:08
שלום, שאלה לגבי ביטול עסקה. רכשתי מוצר בטלפון, שאלתי אם ניתן להעביר אותו למקום שנמצא כמה דק' מהחנות, נעניתי בחיוב. הגיע אליי המוצר בצבע אחר ממה שהזמנתי. החזרתי וביקשתי לבטל עסקה. המוכר מבקש משלוח 120 ש"ח. סכום ששמעתי עליו בפעם הראשונה. האם ניתן לחייב אותי על משהו שלא ידעתי מראש שאחויב עליו? תודה...

8/4/2019 20:50	דנה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2019 שעה: 20:50:08 שלום, שאלה לגבי ביטול עסקה. רכשתי מוצר בטלפון, שאלתי אם ניתן להעביר אותו למקום שנמצא כמה דק' מהחנות, נעניתי בחיוב. הגיע אליי המוצר בצבע אחר ממה שהזמנתי. החזרתי וביקשתי לבטל עסקה. המוכר מבקש משלוח 120 ש"ח. סכום ששמעתי עליו בפעם הראשונה. האם ניתן לחייב אותי על משהו שלא ידעתי מראש שאחויב עליו? תודה...

10/4/2019 14:48	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 14:48:18 דנה שלום רב, התשובה שלילית. על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, כאשר צרכן מבטל עסקת מכר מרחוק עקב אי התאמה, חל איסור לגבות ממנו דמי ביטול כלשהם ובכלל זה עלויות משלוח.

10/4/2019 18:27	דנה	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 18:27:37 תודה רבה. הוא לא מבטל עסקה כל עוד לא משלמת לו על המשלוח, שלא ידעתי עליו. אודה להנחייה כיצד להמשיך? מדגישה שלא החזיר לי עדיין את סכום העסקה.

11/4/2019 09:50	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2019 שעה: 09:50:19 יש להעביר אליו מיידית פנייה בכתב ולציין את הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן ואת תשובת המועצה מעלה. בפנייתך אל העוסק צייני כי היה ולא יאפשר את הביטול בהתאם להוראות הדין, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם לסעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.