חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סלקום
מחבר:	רותם שירה זיו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/04/2019
שעה:	14:33:31
שלום רב אני מחוברת לסלקום בכל ההיבטים(טלויזיה, נידיים). כשהעלו את המחיר, פניתי לשימור לקוחות על מנת שיוזילו לי את החבילה. ואכן קיבלתי הטבה בהקלה על המחיר. לאחר שזה נסגר, במהלך השנה, חוייבתי לא כדין על מה שנסגר ביננו. עברתי אלפי נציגים שהבטיחו שיטופל והנושא לא טופל והמשכתי להיות מחוייבת. ע שהגעתי לנציגה, שטיפלה בבעיה והבטיחה שהזיכוי שמגיע לי יכנס למערכת. אבל הם לא יכולים לתת לי את ההטבה שהובטחה לי, למרות שזה מוקלט ומתועד והם מצטערים . לטענתם: מבחינה טכנית, הם לא יכולים להכניס את השורת זיכוי במערכת(בולשיט), יש הרבה שורות של זיכוי שנכתבות(לפנים משורת הדין). איך אוכל לפעול כדי לקבל את מה שהובטח לי. תודה רבה רותם

8/4/2019 14:33	רותם שירה זיו	סלקום
סלקום מחבר: רותם שירה זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2019 שעה: 14:33:31 שלום רב אני מחוברת לסלקום בכל ההיבטים(טלויזיה, נידיים). כשהעלו את המחיר, פניתי לשימור לקוחות על מנת שיוזילו לי את החבילה. ואכן קיבלתי הטבה בהקלה על המחיר. לאחר שזה נסגר, במהלך השנה, חוייבתי לא כדין על מה שנסגר ביננו. עברתי אלפי נציגים שהבטיחו שיטופל והנושא לא טופל והמשכתי להיות מחוייבת. ע שהגעתי לנציגה, שטיפלה בבעיה והבטיחה שהזיכוי שמגיע לי יכנס למערכת. אבל הם לא יכולים לתת לי את ההטבה שהובטחה לי, למרות שזה מוקלט ומתועד והם מצטערים . לטענתם: מבחינה טכנית, הם לא יכולים להכניס את השורת זיכוי במערכת(בולשיט), יש הרבה שורות של זיכוי שנכתבות(לפנים משורת הדין). איך אוכל לפעול כדי לקבל את מה שהובטח לי. תודה רבה רותם

10/4/2019 14:12	המועצה לצרכנות	re:סלקום
re:סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 14:12:58 רותם שלום רב, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ואנו ננסה לברר את הנושא מול בית העסק.