| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/04/2019 |
| שעה: | 13:34:08 |
|
שלום רב אורטל,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, הכל בהתאם לסעיפים 14ג וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, סעיף 2(ב)(ב2)בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק.
היה ונשלח אל בית העסק הודעת ביטול בכתב, ובית העסק סירב לבטל את העסקה, הרי שקמה לצרכן זכות לתבוע ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח בהתאם לסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.
על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין. |
|
|
החזרת מוצר באינטרנט
re:החזרת מוצר באינטרנט