חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:ביטול עסקה - אבל ותיק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/04/2019
שעה:	10:33:59
עקרונית סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובעים כי: "... (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." ובלבד שהצרכן יעמוד בתנאים הקבועים בסעיף 14ג(ד) כדלקמן: "... הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. " מכאן, שלכאורה קמה לך הזכות לבטל את העסקה הגם אם נעשה שימוש במוצר בניכוי דמי הביטול -5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, לפיכך , עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין. היה ואתה נתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

7/4/2019 23:04	יהודה	re:re:ביטול עסקה - אבל ותיק
re:re:ביטול עסקה - אבל ותיק מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 23:04:53 העסקה אכן נערכה מרחוק (טלפונית) ואני מכיר את הסעיף בחוק, רק לא ציינתם מה הדין אם כבר נעה שימוש במוצר - זה החלק אותו אני רוצה לוודא.

8/4/2019 10:33	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה - אבל ותיק
re:re:re:ביטול עסקה - אבל ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2019 שעה: 10:33:59 עקרונית סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובעים כי: "... (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." ובלבד שהצרכן יעמוד בתנאים הקבועים בסעיף 14ג(ד) כדלקמן: "... הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. " מכאן, שלכאורה קמה לך הזכות לבטל את העסקה הגם אם נעשה שימוש במוצר בניכוי דמי הביטול -5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, לפיכך , עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין. היה ואתה נתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.