חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעה של טכנאי במועד שתואם מראש
מחבר:	מיטל סויסה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/04/2019
שעה:	17:23:40
רציתי לברר מה הן זכויותיי במקרה שטכנאי לא הגיע בכלל במועד שתואם מראש.תואמה התקנה של טלויזיה לתאריך מסויים בין השעות 09:00 ל 13:00 הטכנאי לא הגיע ולא עודכנתי ע"י החברה. לאחר שפניתי טלפונית התנצלו וקבעו שההתקנה לא תבוצע באותו מועד שנקבע ותואם לי מועד אחר. בנוסף קייבלתי פיצוי ההתקנה בחינם שווי 150 שח. האם זה פיצוי הולם ביחס למה שקבוע בחוק.

7/4/2019 17:23	מיטל סויסה	אי הגעה של טכנאי במועד שתואם מראש
אי הגעה של טכנאי במועד שתואם מראש מחבר: מיטל סויסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 17:23:40 רציתי לברר מה הן זכויותיי במקרה שטכנאי לא הגיע בכלל במועד שתואם מראש.תואמה התקנה של טלויזיה לתאריך מסויים בין השעות 09:00 ל 13:00 הטכנאי לא הגיע ולא עודכנתי ע"י החברה. לאחר שפניתי טלפונית התנצלו וקבעו שההתקנה לא תבוצע באותו מועד שנקבע ותואם לי מועד אחר. בנוסף קייבלתי פיצוי ההתקנה בחינם שווי 150 שח. האם זה פיצוי הולם ביחס למה שקבוע בחוק.

10/4/2019 10:23	המועצה לצרכנות	re:אי הגעה של טכנאי במועד שתואם מראש
re:אי הגעה של טכנאי במועד שתואם מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 10:23:49 מיטל שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, על בית העסק לפצות את הצרכן במקרה של אי הגעת טכנאי להתקנה בסך של 600 ש"ח. על כן, יש לדרוש מבית העסק את ההפרש בין הפיצוי שניתן לך לפיצוי שקובע החוק.