חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סירוב להחזרת מוצר שאינו כשל''פ
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/04/2019
שעה:	16:42:22
שלום רב אורי, האם קיים שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, עם זאת בתקנות מפורטות גם מוצרים שבהם אין זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצרי מזון. על כן, עליך לעיין במדיניות של בית העסק. היה ובקבלה צוין אחרת, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.

4/4/2019 15:22	אורי	סירוב להחזרת מוצר שאינו כשל"פ
סירוב להחזרת מוצר שאינו כשל"פ מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2019 שעה: 15:22:20 שלום, באתי שבוע לאחר שבוע להחזיר מוצר - אבקת קקאו - לחנות עם הקבלה שלה ללא פגם במוצר, וסירבו לקבל את המוצר ולהעניק לי זיכוי בטענה שהחנות לא מקבלת מוצרים שאינם כשרים לפסח. (אנחנו כרגע שבועיים לפני פסח). לא היה כתוב על הקבלה שום דבר בנוגע למוצרי כשל"פ. בקבלה מופיעים תנאי מדיניות ההחזרה הרגילים ועליהם הסתמכתי, בלא יודעין, להגיע לקבל את הזכות לה אני זכאי. אשמח למענה האם מותר לחנות להתנהל כך, והאם זה מופיע בחוק, ובנוסף המנהל אמר שהוא החליט שזה ככה, האם מותר לו על דעת עצמו( בהנחה שזה לא מופיע בחוק) להחליט על מדיניות החזרת המוצרים? תודה רבה

7/4/2019 16:42	המועצה לצרכנות	re:סירוב להחזרת מוצר שאינו כשל''פ
re:סירוב להחזרת מוצר שאינו כשל''פ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 16:42:22 שלום רב אורי, האם קיים שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, עם זאת בתקנות מפורטות גם מוצרים שבהם אין זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצרי מזון. על כן, עליך לעיין במדיניות של בית העסק. היה ובקבלה צוין אחרת, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.