חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנת מיטה
מחבר:	מיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/04/2019
שעה:	15:50:31
לפני כ3 שבועות הזמנתי מיטה בדגם לפי דגם קיים מחנות רהיטים. בתצוגה היה צבע שמנת ונאמר שהמיטה מגיעה בלבן וצבע עץ. הזמנתי בלבן ושילמתי 2000 שקלים על המוצר. כעבור כשבועיים המיטה הגיעה וגיליתי שהיא גילי אפור בהיר. עוד כשהמתקינים היו דיברתי עם שירות הלקוחות והם הסבירו שזה גוון הלבן שהם צובעים בו את כל הרהיטים ושהייתי צריכה לבקש לראות את הלבן שלהם.אני לתומי חשבתי שלבן הוא לבן... אמרתי שאני מבקשת לבטל את המוצר ואחרי שקיבלתי צרור צעקות המיטה נלקחה. כעבור שבוע כשראיתי שלא קיבלתי זיכוי יצרתי שוב קשר עם שירות הלקוחות והם אמרו לי שהם לא מתכוונים לזכות אותי. אשמח להכוונה מה הזכויות שלי במקרה כזה.המוצר לא אצלי. תודה

7/4/2019 15:50	מיה	ביטול הזמנת מיטה
ביטול הזמנת מיטה מחבר: מיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 15:50:31 לפני כ3 שבועות הזמנתי מיטה בדגם לפי דגם קיים מחנות רהיטים. בתצוגה היה צבע שמנת ונאמר שהמיטה מגיעה בלבן וצבע עץ. הזמנתי בלבן ושילמתי 2000 שקלים על המוצר. כעבור כשבועיים המיטה הגיעה וגיליתי שהיא גילי אפור בהיר. עוד כשהמתקינים היו דיברתי עם שירות הלקוחות והם הסבירו שזה גוון הלבן שהם צובעים בו את כל הרהיטים ושהייתי צריכה לבקש לראות את הלבן שלהם.אני לתומי חשבתי שלבן הוא לבן... אמרתי שאני מבקשת לבטל את המוצר ואחרי שקיבלתי צרור צעקות המיטה נלקחה. כעבור שבוע כשראיתי שלא קיבלתי זיכוי יצרתי שוב קשר עם שירות הלקוחות והם אמרו לי שהם לא מתכוונים לזכות אותי. אשמח להכוונה מה הזכויות שלי במקרה כזה.המוצר לא אצלי. תודה

10/4/2019 10:19	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת מיטה
re:ביטול הזמנת מיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 10:19:43 מיה שלום רב, היה והמיטה לא הותקנה בביתך, את רשאית לבטל את העסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה, שכן מדובר ברכישת מוצר ריהוט מתוך קטלוג בית העסק ולא בהזמנה מיוחדת. יש לפנות לבית העסק ולציין כי על פי תקנות ביטול עסקה, חלה חובה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.