חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בר מים
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/04/2019
שעה:	12:08:39
רכשתי שירות שכולל אחריות ושירות תיקונים ומשלוח מסנן לבר המים שהיה ברשותי. אני אמור לקבל מסנן עד הבית פעם בחצי שנה. התשלום הוא חודשי בסכום קבוע שעולה אחרי חצי שנה (קיבלתי "הנחה" לחצי שנה ראשונה). לא הסבירו לי לגבי זכות ביטול ולא שלחו לי סיכום עסקה למייל. המסנן הגיע אחרי יומיים והתקנתי אותו. אחרי שבועיים הגיע סיכום עסקה וראיתי שכתוב שאם ארצה להתנתק משירות האחריות אצטרך לשלם להם את עלות המסנן פחות מה ששילמתי תשלום חודשי עד הניתוק (כל פעם שמקבלים מסנן חדש הסכום מתעדכן(. אם הייתי יודע שזו עלות של התנתקות לא הייתה מתחבר אליהם, אך בגלל ששלחו לי את סיכום העסקה רק אחרי שחיברתי את המסנן עשיתי חשבון שלא כדאי לי בכלל להתנתק למשך כמעט שנה עד שאכסה את מחיר המסנן בתשלומים החודשיים. זה הרגיז אותי מאוד ופניתי אליהם אך לא עזר כלום. אמרו לי שאני לא יכול לבטל עסקה כי עברו מעל 14 יום, ולא יכול להתנתק בלי לשלם עבור המסנן. שאלתי- האם הם יכולים לגבות כזה סכום גדול על התנתקות למרות שאמרו לי כמה אשלם את אתנתק רק שבועיים אחרי השיחה בה הצטרפתי?

7/4/2019 12:08	יוסי	בר מים
בר מים מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 12:08:39 רכשתי שירות שכולל אחריות ושירות תיקונים ומשלוח מסנן לבר המים שהיה ברשותי. אני אמור לקבל מסנן עד הבית פעם בחצי שנה. התשלום הוא חודשי בסכום קבוע שעולה אחרי חצי שנה (קיבלתי "הנחה" לחצי שנה ראשונה). לא הסבירו לי לגבי זכות ביטול ולא שלחו לי סיכום עסקה למייל. המסנן הגיע אחרי יומיים והתקנתי אותו. אחרי שבועיים הגיע סיכום עסקה וראיתי שכתוב שאם ארצה להתנתק משירות האחריות אצטרך לשלם להם את עלות המסנן פחות מה ששילמתי תשלום חודשי עד הניתוק (כל פעם שמקבלים מסנן חדש הסכום מתעדכן(. אם הייתי יודע שזו עלות של התנתקות לא הייתה מתחבר אליהם, אך בגלל ששלחו לי את סיכום העסקה רק אחרי שחיברתי את המסנן עשיתי חשבון שלא כדאי לי בכלל להתנתק למשך כמעט שנה עד שאכסה את מחיר המסנן בתשלומים החודשיים. זה הרגיז אותי מאוד ופניתי אליהם אך לא עזר כלום. אמרו לי שאני לא יכול לבטל עסקה כי עברו מעל 14 יום, ולא יכול להתנתק בלי לשלם עבור המסנן. שאלתי- האם הם יכולים לגבות כזה סכום גדול על התנתקות למרות שאמרו לי כמה אשלם את אתנתק רק שבועיים אחרי השיחה בה הצטרפתי?

10/4/2019 09:08	המועצה לצרכנות	re:בר מים
re:בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2019 שעה: 09:08:39 יוסי שלום רב, על פניו, ניתן להעלות טענה להפרה של הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. הסעיף קובע כי על בית העסק לשלוח טופס גילוי נאות, הכולל את תנאי הביטול של העסקה, בסמוך לביצוע העסקה. היה והטופס לא נשלח בסמוך, אלא לאחר שכבר למעשה לא ניתן היה לחזור מהעסקה, והמידע הוסתר, לכאורה, מהצרכן במהלכה, הדבר לכשעצמו מעלה חשש לפרה של הוראות הדין ויכול לאפשר את הביטול. יש להעביר לבית העסק בכתב את האמור לעיל, ולציין כי המידע לא נמסר טרם ביצוע העסקה, וכי משהוסתר פרט מהותי בנוגע לעסקה מהצרכן, הדבר עומד בניגוד להוראות סעיף 14ג וכן בניגוד להוראות סעיף 2 לחוק.