חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת דלת רב בריח
מחבר:	כרמית אקון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/04/2019
שעה:	10:48:50
לפני מספר ימים רכשתי דלת סטנלי בחברת רב בריח סניף כרמיאל. הדגם שהזמנתי היה שהצד הפנימי לבן חלק והצד החיצוני עם פסי ניקל. ביום שישי לאחר התקנת הדלת נוכחתי לדעת שמשני צידי הדלת יש פסי ניקל ושהמשקוף של הדלת הגיע לא צבוע. כלומר מגולוון. כששאלתי את המתקין מדוע המשקוף לא צבוע הוא אמר לי שככה זה מגיע ושאני צריכה לצבוע את המשקוף. חשוב לציין שלא נאמרה לי מילה וחצי מילה על כך שהמשקוף מגיע לא צבוע. לפני מספר דקות שוחחתי עם מירב נציגה מסניף כרמיאל שאמרה שמשקוף צבוע לוקח להזמין חודש ימים. כתגובה עניתי לה שחבל שלא ידעו אותי מראש ואני הייתי עושה את השיקולים שלי באם להזמין. אבקש לדעת האם אני יכולה לבטל את העסקה?

7/4/2019 10:48	כרמית אקון	רכישת דלת רב בריח
רכישת דלת רב בריח מחבר: כרמית אקון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2019 שעה: 10:48:50 לפני מספר ימים רכשתי דלת סטנלי בחברת רב בריח סניף כרמיאל. הדגם שהזמנתי היה שהצד הפנימי לבן חלק והצד החיצוני עם פסי ניקל. ביום שישי לאחר התקנת הדלת נוכחתי לדעת שמשני צידי הדלת יש פסי ניקל ושהמשקוף של הדלת הגיע לא צבוע. כלומר מגולוון. כששאלתי את המתקין מדוע המשקוף לא צבוע הוא אמר לי שככה זה מגיע ושאני צריכה לצבוע את המשקוף. חשוב לציין שלא נאמרה לי מילה וחצי מילה על כך שהמשקוף מגיע לא צבוע. לפני מספר דקות שוחחתי עם מירב נציגה מסניף כרמיאל שאמרה שמשקוף צבוע לוקח להזמין חודש ימים. כתגובה עניתי לה שחבל שלא ידעו אותי מראש ואני הייתי עושה את השיקולים שלי באם להזמין. אבקש לדעת האם אני יכולה לבטל את העסקה?

8/4/2019 14:11	המועצה לצרכנות	re:רכישת דלת רב בריח
re:רכישת דלת רב בריח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2019 שעה: 14:11:27 שלום רב כרמית, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. מכאן, שלכאורה לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. עם זאת, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, שבמקרה בו ההטעיה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, תנסי לפנות אל בית עסק לבירור העניין.